Finalement quels besoins ou activit\u00e9s ne sont pas couverts par une possibilit\u00e9 de mise en relation avec une communaut\u00e9 ? Si ce mod\u00e8le est devenu aussi naturel, quelle place peut-il prendre dans l\u2019entreprise ?<\/p>\n
Qu\u2019est ce qu\u2019une communaut\u00e9 ?<\/h2>\n
Nous venons de le voir rapidement, beaucoup de notions recouvrent le terme de communaut\u00e9. De ce fait, partager une d\u00e9finition est essentiel et ce n\u2019est pas chose facile ; la litt\u00e9rature est abondante sur ce sujet et les propositions multiples.<\/p>\n
Dans une entreprise, en tant que groupe informel, la communaut\u00e9 vient en coexistence de l\u2019organisation. Les communaut\u00e9s ne sont pas visibles dans l\u2019organigramme : une communaut\u00e9 n\u2019est donc pas un niveau de l\u2019organisation, ni un groupe projet.<\/p>\n
Pour synth\u00e9tiser ce qui peut \u00eatre propos\u00e9 : \u00a0Il y a communaut\u00e9 d\u00e8s que les variables suivantes sont combin\u00e9es :<\/p>\n
- \n
- Engagement libre et volontaire<\/strong> dans sa construction et son animation,<\/li>\n
- La communaut\u00e9 est caract\u00e9ris\u00e9e par une identit\u00e9 commune, une culture<\/strong>. Ce mot peut sembler un peu fort dans de nombreux cas et nous pourrions nous limiter \u00e0 la simple notion d\u2019affinit\u00e9 ou int\u00e9r\u00eat<\/strong>,<\/li>\n
- Chaque membre de la communaut\u00e9 est li\u00e9 par un sentiment d\u2019appartenance<\/strong>. Celui-ci est suffisant pour qu\u2019il le revendique<\/strong> par un certain nombre de d\u2019actions ou comportements,<\/li>\n
- Il n\u2019y a pas de hi\u00e9rarchie mais une autonomie<\/strong> de chacun de ses membres qui endossent des r\u00f4les,<\/li>\n
- La coh\u00e9sion de la communaut\u00e9 se fait par le respect de normes<\/strong> commun\u00e9ment accept\u00e9es,<\/li>\n
- Des ressources partag\u00e9es.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Ces diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques pourront avoir un poids diff\u00e9rents selon chaque communaut\u00e9. Leurs combinaisons nous permettent d\u2019ailleurs de distinguer diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de communaut\u00e9s.<\/p>\n
\n![\"Introduction](\"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/livre-blanc-introduction-au-marche-collaboratif.png\" "\\"Travail")
<\/a><\/div>\n
\n<\/p>\n
Diff\u00e9rents types de communaut\u00e9s<\/h2>\n
Nous pouvons proposer cette cat\u00e9gorisation des communaut\u00e9s qui semble adapt\u00e9e au contexte de l\u2019entreprise<\/p>\n
- \n
- Communaut\u00e9 d\u2019int\u00e9r\u00eats ou de lieu<\/strong> : Elle justifie son existence par le partage autour d\u2019un point commun que ce soit un lieu, une passion, un probl\u00e8me. De fait, ce pourrait \u00eatre une communaut\u00e9 un peu \u00e9loign\u00e9e de l\u2019activit\u00e9 principale de l\u2019entreprise. Par cette distance, elle peut aussi \u00eatre un terreau fertile pour l\u2019\u00e9mergence d\u2019id\u00e9es innovantes. Quelques exemples : l\u2019AMAP d’entreprise (qui va organiser la vente de produits en direct avec le producteur directement sur site de l\u2019entreprise) ou la communaut\u00e9 des runners (qui va partager la passion autour de la course \u00e0 pieds)<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Communaut\u00e9 de pratique<\/strong> : Elle se caract\u00e9rise par une proximit\u00e9 m\u00e9tier de chacun de ses membres. Elle est le coeur d\u2019un partage des connaissances. Elle favorise l\u2019apprentissage, le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et l\u2019expertise. Un exemple : la communaut\u00e9 des d\u00e9veloppeurs (qui va pouvoir partager les derni\u00e8res bonnes pratiques, les nouveaux outils autour du d\u00e9veloppement logiciel)<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Communaut\u00e9 d\u2019action <\/strong>: Elle porte un projet, un but en commun. Elle va se concentrer sur l\u2019atteinte de ces objectifs en faisant collaborer les diff\u00e9rentes sp\u00e9cialit\u00e9s des membres de la communaut\u00e9. Quelques exemples : une communaut\u00e9 qui aura pour objectif de r\u00e9aliser le prototype d\u2019un produit ou le service imagin\u00e9 par un collaborateur ayant aliment\u00e9 une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9e, une communaut\u00e9 ayant pour objectif d\u2019organiser<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/p>\n
![\"Logiciel](\"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CTA-RH.png\" "\\"Gestion")
<\/a><\/div>\n<\/p>\n
\nL\u2019engagement individuel au sein d\u2019une communaut\u00e9<\/h2>\n
La p\u00e9rennit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une communaut\u00e9 d\u00e9pendent de nombreux facteurs et en premier lieu des individus qui la composent.<\/p>\n
- \n
- Pourquoi vais-je int\u00e9grer une communaut\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n
Le simple fait d’avoir des points communs avec les autres membres ne fait pas de moi automatiquement un membre de la communaut\u00e9. Il y a n\u00e9cessairement un engagement volontaire de ma part qui sera effectif si j\u2019y trouve mon propre int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n
- \n
- Je peux ainsi rechercher simplement une relation sociale <\/strong>avec les autres membres voire peut-\u00eatre une forme de reconnaissance sociale : <\/strong>\u00a0\u00eatre membre de la communaut\u00e9 valorise ce que je suis.<\/li>\n
- Je peux aussi en attendre d’accro\u00eetre ma performance professionnelle. Albert Bandura a d\u00e9velopp\u00e9 le concept d\u2019auto-efficacit\u00e9 \u00a0ou efficacit\u00e9 personnelle<\/strong>. Il repr\u00e9sente la \u00a0croyance (r\u00e9elle ou non) dans ma capacit\u00e9 \u00e0 mener une t\u00e2che. Cette croyance est pour Bandura, l\u2019\u00e9l\u00e9ment fondateur de mon comportement : Je m\u2019engage dans la communaut\u00e9 uniquement si j\u2019estime que cela produira des r\u00e9sultats satisfaisants.<\/li>\n
- Nous pouvons associer cet \u00e9l\u00e9ment de motivation \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment bien connu des community managers : la r\u00e9ciprocit\u00e9 anticip\u00e9e<\/strong> (ou don contre-don) : je contribue \u00e0 la communaut\u00e9 parce que j’esp\u00e8re que d\u2019autres vont le faire.<\/li>\n<\/ul>\n
Ces leviers d\u2019engagement collaborateur<\/u><\/a><\/strong> vont aussi se confronter \u00e0 un autre comportement : l\u2019attitude de r\u00e9serve. En d\u2019autres termes, pour communiquer avec les autres et s’engager dans la communaut\u00e9 , je vais avoir d\u2019abord avoir un comportement de protection. C\u2019est un moment naturel et normal qui me positionne en membre \u201cobservateur\u201d de la communaut\u00e9. Je vais ainsi m\u2019informer sur son fonctionnement, les normes \u00e9crites ou non, l\u2019attitude et le r\u00f4le des autres membres.<\/p>\n
Ainsi, ma vie dans la communaut\u00e9 va me faire passer par diff\u00e9rents stades<\/strong> : apr\u00e8s cette phase d\u2019observation, je serai : observateur, d\u00e9butant dans mes contributions, habitu\u00e9 voire leader puis retrait\u00e9, p\u00e9riode durant laquelle je vais me d\u00e9sengager peu \u00e0 peu.<\/p>\n
Par ailleurs, les membres auront aussi diff\u00e9rents r\u00f4les <\/strong>:<\/p>\n
- \n
- Le porteur de l\u2019initiative : celui ou ceux qui ont cr\u00e9\u00e9s la communaut\u00e9<\/li>\n
- L\u2019animateur de la communaut\u00e9 (ou community manager) : il organise, impulse la dynamique et joue \u00e9ventuellement le r\u00f4le de mod\u00e9rateur<\/li>\n
- Le membre passif : il consomme uniquement l\u2019information<\/li>\n
- Le membre actif : il contribue \u00e0 la communaut\u00e9 en interagissant simplement en partageant l\u2019information disponible, par exemple.<\/li>\n
- Le leader : il fait grandir et organise la promotion de la communaut\u00e9 par ses actions.<\/li>\n<\/ul>\n
Dans une entreprise, la mise en avant des communaut\u00e9s sous-entend la transversalit\u00e9 de l\u2019organisation. Leur d\u00e9veloppement apporte l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019entreprise en s\u2019affranchissant des pratiques de restructurations organisationnelles. \u00a0L\u2019initiative, la prise d\u2019autonomie de ses membres est au coeur de son fonctionnement. La communaut\u00e9 appara\u00eet en cela comme le d\u00e9nominateur commun de toutes pratiques de collaboration<\/u><\/a><\/strong>. S\u2019engager sur la voie de la transformation digitale, c\u2019est n\u00e9cessairement poser des actions pour faire \u00e9merger des communaut\u00e9s ou promouvoir celles existantes.<\/i><\/p>\n
D\u00e9couvrez comment eXo Platform peut vous aider \u00e0 transformer votre entreprise!<\/a><\/strong><\/p>\n
![\"Outils](\"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CTA-collaborer.png\" "\\"Outis")
<\/a><\/div>\n<\/p>\n
\n\nQu’est-ce que la collaboration ?<\/summary>\n
L\u2019acte de mise en commun au sein d\u2019un groupe d\u2019entit\u00e9s (personnes, entreprises etc) :<\/p>\n
- \n
- de ressources mat\u00e9rielles et immat\u00e9rielles (connaissances, comp\u00e9tences, information …),<\/li>\n
- d’ actions,<\/li>\n
- des responsabilit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n
en vue d\u2019atteindre un objectif partag\u00e9 et de g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une r\u00e9sultat commun.<\/p>\n
\u279d Trouvez la d\u00e9finition compl\u00e8te de la collaboration<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n\n\nQuelle est la diff\u00e9rence entre coordination, collaboration et coop\u00e9ration ?<\/summary>\n
Ces 3 modes d\u2019organisations forment qu\u2019un seul et m\u00eame spectre continu de l\u2019organisation d\u2019un travail collectif :<\/p>\n
- \n
- La coordination va \u00eatre \u00e0 la base de tout travail collectif et vise \u00e0 la coh\u00e9rence de l\u2019ensemble<\/li>\n
- La coop\u00e9ration va venir en deuxi\u00e8me niveau et cherche la coh\u00e9sion de l\u2019ensemble<\/li>\n
- La collaboration est le troisi\u00e8me niveau qui s\u2019applique \u00e0 p\u00e9renniser l\u2019ensemble<\/li>\n<\/ul>\n
\u279d D\u00e9couvrez la diff\u00e9rence entre coordination, collaboration et coop\u00e9ration<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n\n\nPourquoi la collaboration est-elle importante ?<\/summary>\n
La collaboration<\/strong> a vocation \u00e0 d\u00e9velopper une environnement propice \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement personnel et collectif et ainsi d\u2019accroire l\u2019implication et l\u2019efficacit\u00e9 dans l\u2019organisation.<\/p>\n
\u279d D\u00e9couvrez pourquoi la collaboration est-elle importante<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n\n\nQuels sont les diff\u00e9rents types de collaboration ?<\/summary>\n
On retrouve 4 arch\u00e9types de collaboration :<\/p>\n
- \n
- La collaboration d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n
- la collaboration communautaire<\/li>\n
- La collaboration en r\u00e9seau<\/li>\n
- Le could collaboration<\/li>\n<\/ul>\n
\u279d Trouvez les 4 types de collaboration<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n\n\nComment am\u00e9liorer la collaboration en entreprise ?<\/summary>\n
- \n
- Mettre en place un environnement d\u00e9cloisonn\u00e9e, communicant et de confiance<\/li>\n
- Faire de votre organisation un lieu o\u00f9 chacun trouve du sens \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019effort collectif<\/li>\n
- D\u00e9ployer un espace commun collaboratif<\/li>\n<\/ol>\n
\u279d D\u00e9couvrez comment am\u00e9liorer la collaboration en entreprise<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n\n\nComment choisir le meilleur type de collaboration ?<\/summary>\n
Chaque type de collaboration est important au sein d\u2019un projet d\u2019organisation d\u2019une entreprise. Il faudra \u00eatre capable de mobiliser les diff\u00e9rentes formes de collaboration afin de pouvoir r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes situations.<\/p>\n
- Je peux aussi en attendre d’accro\u00eetre ma performance professionnelle. Albert Bandura a d\u00e9velopp\u00e9 le concept d\u2019auto-efficacit\u00e9 \u00a0ou efficacit\u00e9 personnelle<\/strong>. Il repr\u00e9sente la \u00a0croyance (r\u00e9elle ou non) dans ma capacit\u00e9 \u00e0 mener une t\u00e2che. Cette croyance est pour Bandura, l\u2019\u00e9l\u00e9ment fondateur de mon comportement : Je m\u2019engage dans la communaut\u00e9 uniquement si j\u2019estime que cela produira des r\u00e9sultats satisfaisants.<\/li>\n
- Je peux ainsi rechercher simplement une relation sociale <\/strong>avec les autres membres voire peut-\u00eatre une forme de reconnaissance sociale : <\/strong>\u00a0\u00eatre membre de la communaut\u00e9 valorise ce que je suis.<\/li>\n
- Pourquoi vais-je int\u00e9grer une communaut\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n
- Communaut\u00e9 d\u2019action <\/strong>: Elle porte un projet, un but en commun. Elle va se concentrer sur l\u2019atteinte de ces objectifs en faisant collaborer les diff\u00e9rentes sp\u00e9cialit\u00e9s des membres de la communaut\u00e9. Quelques exemples : une communaut\u00e9 qui aura pour objectif de r\u00e9aliser le prototype d\u2019un produit ou le service imagin\u00e9 par un collaborateur ayant aliment\u00e9 une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9e, une communaut\u00e9 ayant pour objectif d\u2019organiser<\/li>\n<\/ul>\n
- Communaut\u00e9 de pratique<\/strong> : Elle se caract\u00e9rise par une proximit\u00e9 m\u00e9tier de chacun de ses membres. Elle est le coeur d\u2019un partage des connaissances. Elle favorise l\u2019apprentissage, le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et l\u2019expertise. Un exemple : la communaut\u00e9 des d\u00e9veloppeurs (qui va pouvoir partager les derni\u00e8res bonnes pratiques, les nouveaux outils autour du d\u00e9veloppement logiciel)<\/li>\n<\/ul>\n
- La communaut\u00e9 est caract\u00e9ris\u00e9e par une identit\u00e9 commune, une culture<\/strong>. Ce mot peut sembler un peu fort dans de nombreux cas et nous pourrions nous limiter \u00e0 la simple notion d\u2019affinit\u00e9 ou int\u00e9r\u00eat<\/strong>,<\/li>\n