{"id":16032,"date":"2018-06-05T03:05:39","date_gmt":"2018-06-05T01:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/?p=16032"},"modified":"2023-05-10T16:37:35","modified_gmt":"2023-05-10T14:37:35","slug":"la-gamification-dune-digital-workplace-au-secours-de-lengagement-employe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/fr\/la-gamification-dune-digital-workplace-au-secours-de-lengagement-employe\/","title":{"rendered":"La gamification d\u2019une digital workplace au secours de l\u2019engagement employ\u00e9 (1\/2)"},"content":{"rendered":"

Ce post fait partie d\u2019un article en deux volets qui porte sur la <\/i>gamification d\u2019une digital workplace<\/i><\/strong> en vue de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019<\/i>engagement employ\u00e9<\/i><\/strong>.<\/i><\/p>\n

Nous observions r\u00e9cemment en quoi l\u2019engagement des employ\u00e9s<\/a> est un sujet d\u2019\u00e9tude fascinant. Et \u00e0 en croire l\u2019enqu\u00eate que le Gallup Institute m\u00e8ne chaque ann\u00e9e, l\u2019enjeu est de taille puisque : 87% des employ\u00e9s sont d\u00e9sengag\u00e9s de leur travail.<\/a><\/p>\n

Une digital workplace<\/strong> fournit le terrain de jeu id\u00e9al pour r\u00e9pondre \u00e0 la hi\u00e9rarchie des besoins de l\u2019employ\u00e9<\/a>. Mais elle ne se suffit pas \u00e0 elle-m\u00eame pour g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement<\/strong>.  Attention, aborder la digital workplace<\/a> comme un projet informatique ordinaire n\u2019est pas une bonne id\u00e9e. Il est d\u00e9terminant de trouver des leviers d\u2019engagement ailleurs.<\/p>\n

La gamification<\/strong> (ludification en bon fran\u00e7ais !) est une pratique qui s\u2019appuie sur l\u2019utilisation des applications – comme celles r\u00e9sidant dans une digital workplace<\/strong> – pour booster l\u2019engagement des employ\u00e9s<\/a> en les faisant jouer ! Nous verrons que loin d\u2019un simple gadget, la gamification<\/strong> s\u2019av\u00e8re \u00eatre une arme redoutable pour lutter contre le d\u00e9sengagement.<\/p>\n

Un environnement favorable<\/h2>\n

Arr\u00eatons nous un instant pour comprendre pourquoi une digital workplace<\/strong> bien con\u00e7ue (et bien exploit\u00e9e) peut constituer un terrain de jeu id\u00e9al pour engager les collaborateurs<\/strong>. Pour cela, observons-la sous l\u2019angle de la pyramide des besoins<\/a>.<\/p>\n

\"gamification<\/p>\n

Source : Digital Workplace Group<\/a><\/p>\n

D\u2019abord, une digital workplace<\/strong> offre un cadre int\u00e9ressant pour couvrir partiellement la partie haute de la pyramide : les besoins sociaux<\/i>.<\/p>\n

Incontournables piliers des digital workplaces<\/strong>, les r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise<\/a> (RSE<\/strong>) permettent de cr\u00e9er du lien entre les personnes. Certes, ce lien reste virtuel me direz-vous, mais il est pourtant un facteur favorable pour les interactions entre les personnes. Il permet de se regrouper en communaut\u00e9s d\u2019int\u00e9r\u00eat qui renforcent le sentiment d\u2019appartenance. Et bien souvent, c\u2019est au travers du RSE<\/a> que nous nous coordonnons avant de nous retrouver physiquement.<\/p>\n

Estime et confiance en soi<\/i> figurent un cran plus haut dans la pyramide. Ils trouvent aussi des vecteurs naturels dans les digital workplaces<\/strong> lorsqu\u2019elles sont centr\u00e9es sur les utilisateurs. En effet, puisqu\u2019elles donnent une grande visibilit\u00e9 aux actions individuelles, nous pouvons nous y forger une r\u00e9putation par le biais de nos contributions. Nous pouvons \u00e9galement y recevoir des marques de reconnaissance. Les r\u00e9actions \u00e0 nos propres contributions comme les likes ou les commentaires en font partie. Certains outils int\u00e8grent m\u00eame directement une fonction de remerciement. Mais bien souvent, les plus pr\u00e9cieux sont ceux que nous recevons explicitement d\u2019un collaborateur ou d\u2019un manager<\/a> dans un message bien visible dans la communaut\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Parce qu\u2019elle permet \u00e0 chacun d\u2019\u00eatre acteur dans diverses communaut\u00e9s<\/strong> qu\u2019il choisit, une plateforme collaborative ouverte et communicante<\/a> devient un terrain d\u2019expression pour montrer ses talents au sein de la communaut\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Finissons cette remont\u00e9e de la pyramide des besoins par l\u2019accomplissement<\/i> personnel, qui tr\u00f4ne au sommet. Lui aussi pourra, dans une certaine mesure, trouver un r\u00e9ceptacle si la digital workplace<\/strong> est positionn\u00e9e comme l\u2019environnement de travail principal de l\u2019organisation. C\u2019est pourquoi nous soutenons l\u2019approche qui vise \u00e0 rationaliser et \u00e0 unifier l\u2019acc\u00e8s aux applications m\u00e9tier. La digital workplace<\/strong> doit \u00eatre le point d\u2019entr\u00e9e unique de tout travail digital<\/strong>. Ainsi elle constituera le coeur battant de l\u2019organisation o\u00f9 chacun va pouvoir se r\u00e9aliser.<\/p>\n

Une digital workplace<\/strong> serait donc le nirvana de la satisfaction de nos besoins ? Tout le monde devrait donc \u00eatre naturellement motiv\u00e9 \u00e0 l\u2019adopter, n\u2019est-ce pas ? Mais cela est-il suffisant pour g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement<\/strong> ? Malheureusement, rien n\u2019est moins s\u00fbr.<\/p>\n

D\u00e9passer l\u2019illusion de l\u2019adoption<\/h2>\n

Si vous ne l\u2019\u00eates pas d\u00e9j\u00e0, imaginez vous un instant dans la peau de James Blond<\/i>, c\u00e9l\u00e8bre membre de l\u2019\u00e9lite des agents de la transformation digitale<\/a> en mission pas si secr\u00e8te de sauvetage d\u2019une grande entreprise.<\/p>\n

L\u2019excellence \u00e9tant votre mot d\u2019ordre, vous savez que vous avez tout fait (ou presque) dans les r\u00e8gles de l\u2019art. Muni d\u2019une liste claire d\u2019objectifs business, vous avez commenc\u00e9 par auditer le fonctionnement de l\u2019entreprise. Puis, vous avez recens\u00e9 et prioris\u00e9 les attentes des futurs utilisateurs. Vous les avez \u00e9quip\u00e9 d\u2019outils num\u00e9riques pertinents<\/strong>, \u00e0 la fois collaboratifs<\/strong>, ergonomiques, productifs et ouverts. Ensuite, vous avez inlassablement optimis\u00e9 les parcours utilisateur. Vous avez \u00e9vang\u00e9lis\u00e9 tout le monde avec d’innombrables pr\u00e9sentations, r\u00e9unions et autres ateliers de haut vol !  Vous n\u2019avez pas non plus manqu\u00e9 de positionner des indicateurs de performance.<\/p>\n

Enfin vous avez, non sans une certaine fiert\u00e9, pu go\u00fbter au sentiment du devoir accompli lorsque les courbes d\u2019adoption de votre digital workplace<\/strong> ont d\u00e9coll\u00e9. C\u2019\u00e9tait formidable, en quelques mois, les gens collaboraient<\/strong>, une dynamique \u00e9tait en place ! Et vous ? Vous \u00e9tiez un h\u00e9ros, naturellement.<\/p>\n

De retour au QG, quelque chose vous chagrine. Vous le savez au fond de vous, tout n\u2019est pas aussi fluide que ce que montrent les chiffres. Sur le terrain, vous avez identifi\u00e9 des pratiques qui sont loin d\u2019\u00eatre id\u00e9ales. Certains se r\u00e9fugient dans l\u2019email au moindre pr\u00e9texte, d\u2019autres cr\u00e9ent des micro-communaut\u00e9s<\/strong> redondantes, des conversations priv\u00e9es qui devraient \u00eatre ouvertes dans des communaut\u00e9s pr\u00e9vues pour, mais ne le sont pas. Certains silos persistent et m\u00eame, pire dans certains cas, ils se sont reform\u00e9s au sein de la digital workplace<\/a> !<\/p>\n

Conscient que votre mission n\u2019est pas totalement termin\u00e9e, vous ne voulez pas en rester l\u00e0. Vous devez agir pour que les changements s\u2019op\u00e8rent en profondeur et durablement. Vous voudriez montrer \u00e0 chacun les bonnes pratiques pour devenir un meilleur collaborateur<\/a> et ainsi parvenir \u00e0 remettre toute l\u2019entreprise d\u00e9finitivement sur les rails de l\u2019engagement employ\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Alors, que faire ? Montrer le bon exemple inlassablement est certes une bonne chose, mais sa port\u00e9e reste limit\u00e9e.  Devez-vous endosser le costume de \u201cpolicier\u201d de la transformation digitale<\/a> et r\u00e9primander tous ceux qui ne collaborent pas dans les r\u00e8gles de l\u2019art ? Certainement pas. Mais vous devez pourtant trouver un moyen de favoriser les \u201cbons\u201d comportements pour qu\u2019ils soient adopt\u00e9s plus largement, que les automatismes se mettent en place et perdurent.<\/p>\n

A ce stade, vous pensez \u00e0 votre gadget sp\u00e9cialement con\u00e7u pour cette mission : la gamification de la digital workplace<\/strong>. V\u00e9ritable catalyseur des bonnes pratiques, elle sera \u00e0 n\u2019en pas douter une arme d\u00e9cisive pour sauver l\u2019organisation de la menace du d\u00e9sengagement !<\/p>\n

La gamification comme vecteur d\u2019engagement ?<\/h2>\n

En mati\u00e8re d\u2019engagement employ\u00e9<\/strong>, chaque organisation devrait commencer par s\u2019interroger sur ce sur quoi elle souhaite que ses collaborateurs s\u2019investissent. Ensuite, comment influencer positivement les collaborateurs<\/a> pour qu\u2019ils adoptent des comportements porteurs de valeur ?<\/p>\n

C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019objet de la gamification<\/strong> qui, apr\u00e8s des ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rimentations et de recherches, a d\u00e9pass\u00e9 l\u2019effet de mode<\/a> et s\u2019installe dans les entreprises comme une pratique, certes encore minoritaire, mais p\u00e9renne.<\/p>\n

La gamification<\/strong> se d\u00e9finit comme la mise en oeuvre des m\u00e9caniques et ressorts psychologiques du jeu pour influencer le comportement de participants dans des situations qui ne sont pas des jeux.<\/p>\n

Dans le contexte professionnel, la gamification<\/strong> promet des b\u00e9n\u00e9fices assez proches de ceux d\u2019une digital workplace collaborative<\/a>. Au programme : cr\u00e9ativit\u00e9, innovation, communication, satisfaction employ\u00e9, expertise et diffusion de la culture d\u2019entreprise.<\/p>\n

De plus, il y a une convergence de facteurs qui m\u00e9ritent que nous lui accordions toute notre attention. L’essor de l\u2019industrie du jeu vid\u00e9o ces derni\u00e8res ann\u00e9es est ind\u00e9niable. Boost\u00e9e par le mobile, elle a trouv\u00e9 au travers des millenials une audience avec une app\u00e9tence forte. Or il se trouve justement que cette g\u00e9n\u00e9ration d\u00e9barque en masse sur le march\u00e9 du travail et n\u2019entend pas se passer des outils num\u00e9riques<\/strong>. Il y a l\u00e0 une opportunit\u00e9 \u00e9vidente \u00e0 saisir.<\/p>\n

Dans une seconde partie, nous verrons comment la gamification peut g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement<\/strong> et comment s\u2019y prendre concr\u00e8tement pour gamifier une digital workplace<\/strong>.<\/p>\n

D\u00e9couvrez comment eXo Platform peut vous aider \u00e0 transformer votre entreprise!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ce post fait partie d\u2019un article en deux volets qui porte sur la gamification d\u2019une digital workplace en vue de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement employ\u00e9.","protected":false},"author":25,"featured_media":16034,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":[],"categories":[411],"tags":[574,694],"lang":"fr","translations":{"fr":16032},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16032"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16032"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16032\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}