{"id":36924,"date":"2019-09-02T23:38:48","date_gmt":"2019-09-02T21:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/?p=22326"},"modified":"2023-07-18T11:32:13","modified_gmt":"2023-07-18T09:32:13","slug":"shadow-it-opportunite-ou-menace-pour-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exoplatform.com\/blog\/fr\/shadow-it-opportunite-ou-menace-pour-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Shadow IT : opportunit\u00e9 ou menace pour les entreprises ?"},"content":{"rendered":"

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons assist\u00e9 \u00e0 une \u00e9volution du milieu de travail moderne<\/b> gr\u00e2ce aux progr\u00e8s technologiques et l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de collaborateurs<\/a> ( les <\/b>millennials <\/b>et la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/b>). L\u2019av\u00e8nement des applications grand public (tels que les r\u00e9seaux sociaux et les applications de messagerie instantan\u00e9e) a affect\u00e9 tous les aspects de la vie quotidienne. Par cons\u00e9quent, les organisations se doivent de fournir les bons outils pour r\u00e9pondre aux exigences de leurs collaborateurs<\/b>.<\/p>\n

C\u2019est ainsi que les plateformes et les applications d’entreprise<\/b> sont apparues au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Si ces plateformes se sont rendues indispensables (r\u00e9seaux sociaux d’entreprise<\/a>, syst\u00e8mes de gestion des connaissances<\/a>, applications de chat<\/b>), c\u2019est parce qu\u2019elles offrent aux organisations de nombreux avantages tels que l\u2019am\u00e9lioration de la communication, la collaboration et la productivit\u00e9 au travail<\/a>. En revanche, cette multitude de plateformes et d\u2019outils cr\u00e9\u00e9 une surcharge de travail et une dispersion des donn\u00e9es amenant les collaborateurs \u00e0 passer beaucoup de temps \u00e0 la recherche d\u2019information.<\/p>\n

Les digitals workplaces<\/a> ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour rationaliser les processus d’affaires et englober tous les outils utilis\u00e9s dans le milieu de travail<\/a>. Au del\u00e0 de l\u2019efficacit\u00e9 pour r\u00e9gler les probl\u00e8mes de communication et de productivit\u00e9, il n’emp\u00eache qu\u2019un certain nombre d\u2019entreprises adoptent ces solutions sans pour autant avoir une strat\u00e9gie et une vision claires. Cette situation engendre des faibles taux d\u2019adoption et d’engagement et incitent les collaborateurs \u00e0 chercher d’autres solutions pour accomplir leur travail.<\/p>\n

Dans ce blog, nous allons d\u00e9finir le ph\u00e9nom\u00e8ne du Shadow IT<\/b>. Ensuite, nous allons expliquer son impact sur l\u2019entreprise et les mesures n\u00e9cessaires pour y faire face.
\n <\/p>\n

\n
\"La<\/a><\/div>\n
\n

 <\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le Shadow IT ?<\/h2>\n

Le Shadow IT<\/b> est une pratique courante au sein des entreprises de diff\u00e9rentes taille. Il n\u2019\u00e9pargne aucun secteur d\u2019activit\u00e9 et d\u00e9signe l\u2019utilisation de syst\u00e8mes informatiques, d\u2019appareils, de logiciels, d\u2019application et de service sans l\u2019approbation explicite du service informatique. Plus concr\u00e8tement, les collaborateurs utilisent des applications grand public ou des outils informatiques personnels \u00e0 des fins professionnelles lorsqu\u2019ils ne sont pas satisfaits des logiciels officiels.  Lorsqu\u2019il est mal g\u00e9r\u00e9, il expose l\u2019organisation \u00e0 des risques non n\u00e9gligeables en termes de s\u00e9curit\u00e9 mais aussi d’autres probl\u00e8mes tels que la perte d\u2019informations critiques ou encore l\u2019augmentation des co\u00fbts informatiques. Selon une \u00e9tude exclusive sur le Shadow IT en France<\/a> men\u00e9 par Le Club des Experts de la S\u00e9curit\u00e9 de l’Information et du Num\u00e9rique, en partenariat avec Symantec, alors que l\u2019estimation moyenne d\u2019applications Cloud connues par entreprise est de 30 \u00e0 40, le rapport r\u00e9v\u00e8le une moyenne de 1700 CloudApps v\u00e9ritablement utilis\u00e9es par entreprise.<\/p>\n

Comment le Shadow IT peut-il avoir un impact sur votre entreprise ?<\/h2>\n

Pour y voir plus clair,  prenons l’exemple de deux \u00e9quipes (\u00e9quipe A et \u00e9quipe B) au sein d’une m\u00eame entreprise. Chaque \u00e9quipe a un groupe sur Facebook<\/b> dans lequel les membres peuvent collaborer sur des sujets li\u00e9s au travail<\/b>. Les membres de l’\u00e9quipe A utilisent Messenger pour communiquer et \u00e9changer des fichiers tandis que l’\u00e9quipe B utilise Whatsapp<\/b>. Dans certains cas, les deux \u00e9quipes peuvent avoir tendance \u00e0 utiliser les r\u00e9seaux sociaux d’entreprise<\/a>, les syst\u00e8mes de gestion de connaissances<\/a> et les plateformes de gestion de projet<\/a> pour organiser leur travail. Le travail des deux \u00e9quipes est effectu\u00e9 sans l’accord du service informatique, ce qui peut conduire \u00e0 :<\/p>\n