FAQ sur les editions d'eXo Platform
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Offre Enterprise

1. Quel sera le prix de ma souscription si j’ai 600 utilisateurs ?

Le prix de souscription à notre édition Enterprise débute à 24 000 euros par an pour un maximum de 300 utilisateurs actifs. Si vous avez besoin d’une souscription pour un nombre plus important d’utilisateurs actifs, contactez nous pour un devis personnalisé, basé sur votre consommation réelle.

2. Est-ce que je peux déployer la solution sur plusieurs serveurs, notamment dans des environnements projet?

La souscription à l’édition Enterprise permet l’installation d’eXo Platform sur un serveur physique ou virtuel en production, indépendamment de ses caractéristiques techniques. Afin de faciliter vos phases projet, la souscription à l’édition Entreprise inclut également une licence d’installation pour un serveur d’intégration et deux stations de travail.

3. Qu’est-ce qui est inclus dans la souscription Enterprise?

Une souscription Enterprise inclut :
  • Accès à la version courante du logiciel, packagée pour l’offre Enterprise
  • Connecteurs et possibilité d’intégrations personnalisées
  • Accord de niveau de service standard pour le support pour 25 tickets de support par an
  • Accès aux versions de maintenance
  • Accès gratuit aux futures versions

4. Quels sont les services disponibles dans l’offre Enterprise ?

L’intégralité de nos services professionnels sont disponibles à la demande avec l’édition Enterprise

5. Quel niveau de support est inclus avec l’offre Enterprise?

L’offre Enterprise inclut un support de niveau standard pour 25 tickets par an. Pour plus de détails quant aux accords de niveau de service, consultez notre page dédiée (SLA).

Offre Enterprise Plus

1. Comment sera calculé le prix de ma souscription si il n’y a pas de limite au nombre d’utilisateurs ?

Le tarif de votre souscription sera calculé en fonction de l’architecture de votre solution, de votre périmètre fonctionnel et de votre niveau de support. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

2. Qu’est-ce qui est inclus dans la souscription Enterprise Plus?

Une souscription Enterprise inclut :
  • Accès à la version courante du logiciel, packagée pour l’offre Enterprise Plus
  • Connecteurs et possibilité d’intégrations personnalisées
  • Accord de niveau de service standard ou premium pour tickets illimités
  • Déploiement à haute disponibilité
  • Accès aux versions de maintenance
  • Accès gratuit aux futures versions

3. Quels sont les services disponibles dans l’offre Enterprise Plus ?

L’intégralité de nos services professionnels sont disponibles à la demande avec l’édition Enterprise Plus.

4. Quel niveau de service support proposez-vous avec l’offre Entreprise Plus ?

L’édition Enterprise Plus d’eXo offre un support standard ou un support premium pour un nombre illimité d’incidents. Le support premium peut en outre être contacté 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée (SLA)

Offre Professional

1. Puis-je déployer la solution sur une multitude de serveurs ou des environnements de test ?

Cette souscription ne prévoit aucune limite au nombre de serveurs utilisables. Au contraire, la solution sera dimensionnée en fonction de votre usage effectif en termes de coeurs processeur.

2. Qu’est-ce qui est inclus dans la souscription Professional?

Une souscription Enterprise inclut :
  • Accès à la version courante du logiciel, packagée pour l’offre Professional
  • Accès aux installateurs pour la version courante
  • Support basique pour 10 tickets de support par an
  • Accès aux versions de maintenance
  • Accès gratuit aux futures versions

3. Quels services sont disponibles avec l’édition professionnelle ?

Nous vous recommandons de démarrer avec notre pack Essentials, qui a été conçu pour mettre en place la plate-forme en quelques jours. Et si vous voulez aller plus loin, en bénéficiant par exemple d’une formation à nos meilleures pratiques, toute notre gamme de services Enterprise vous est également accessible à la demande.

4. Quel niveau de service support proposez-vous avec l’offre Professional?

L’offre Professional inclut un support basique pour 10 tickets annuels. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée (SLA)

5. Quels sont les besoins informatiques du système pour l’offre Professional ?

Pour fonctionner, eXo Platform a juste besoin d’un serveur basé sur Windows, Linux, Mac OS ou l’environnement VMware. La version eXo Professionnelle est livrée avec tous les composants nécessaires dont les bases de données, la machine virtuelle Java et le serveur LibreOffice pour la gestion documentaire

6. Que se passe-t-il si je veux basculer sur une autre version de la plate-forme ?

Nous gérons très facilement tout changement de version. Contactez-nous à tout moment pour un devis personnalisé

Achat en ligne

1. Je ne peux pas payer par carte de crédit. Puis-je recevoir une facture et payer par virement bancaire?

Il vous suffit de nous contacter pour toute transaction manuelle

2. Est-il possible d’obtenir une facture?

Un reçu de paiement et un devis sont automatiquement générés. Nous pouvons vous envoyer une facture à la demande.

3. Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons un remboursement des souscriptions Professional jusqu’à 30 jours.

4. Que se passe-t-il après le paiement ? Par où commence t-on ?

Quand vous achetez une souscription, vous obtenez un lien de téléchargement de la dernière version de notre logiciel ainsi qu’une licence pour l’activer. Vous pouvez également activer une version d’évaluation que vous auriez déjà installée. Si vous achetez des services d’hébergement ou de mise en route, un représentant de notre service client vous contactera pour définir avec vous votre calendrier de déploiement.
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