Les bénéfices clefs des services eXo

Une expertise technique

Une expertise technique

Nous pouvons vous accompagner à chaque étape de votre déploiement, en nous assurant du bon fonctionnement du système et de ses performances. Nos consultants experts vous aideront à traduire votre vision de la collaboration dans une solution, en phase avec vos objectifs d’entreprise et les contraintes de votre système d’information. Les consultants et experts eXo vous accompagneront de la phase de conception d’architecture technique jusqu’à la mise en production de votre projet.

La digitalisation de l’expérience employé

La digitalisation de l’expérience employé

Parce que la collaboration est avant tout une question d’hommes et de femmes, nous vous accompagnons dans la conduite du changement. En combinant votre connaissance de vos utilisateurs et notre expertise en matière de collaboration digitale, nos experts vous aideront à concevoir votre projet, anticiper son adoption par les utilisateurs finaux et à piloter quantitativement et qualitativement l’engagement de vos collaborateurs. Nous veillerons à ce vous puissiez bénéficier des meilleures pratiques issues de notre retour d'expérience terrain, pour un succès de votre projet et un retour sur investissement rapide.

Des programmes de formation

Des programmes de formation

Nous fournissons une gamme complète de programmes de formations, dans vos locaux ou en ligne, ainsi qu’une large documentation pour transmettre nos connaissances et nos compétences à vos utilisateurs clefs et administrateurs. Nos programmes de formation couvrent l’ensemble de vos besoins, de l’administration système à la personnalisation d’eXo Platform, en passant par la prise en main avancée et le community management.

Support technique

Support technique

Notre équipe support est à votre disposition quelle que soit votre implantation géographique et votre fuseau horaire, pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrerez avec votre déploiement eXo Platform. Avec nos souscriptions, nous proposons trois niveaux de support (SLA) : Basic, Standard et Premium, à sélectionner en fonction de la criticité de votre déploiement eXo Platform. Consultez nos différents paliers d’engagements de niveau de services pour avoir le détail des prestations offertes en matière d’horaires d’ouverture et de temps de réponse.

Des services d’hébergement et d’administration

Des services d’hébergement et d’administration

Si votre schéma directeur informatique privilégie les services hébergés, nos solutions d’hébergement dans le cloud répondront à vos besoins. Profitez des avantages d’une implémentation privée, tels que la sécurité et confidentialité des données, tout en réduisant les coûts d’infrastructure et d’administration.

Un objectif de satisfaction client

Un objectif de satisfaction client

Notre équipe de satisfaction client vous accompagne tout au long du déploiement de votre solution de collaboration digitale, en vous aidant à mesurer et à atteindre chacun de vos objectifs. Votre interlocuteur vous informe des meilleures pratiques et s’assure que nos équipes répondent à l’ensemble de vos attentes.

A qui s’adresse les services professionnels eXo ?

  • Les directeurs de l’innovation, les gestionnaires d’organisations et les agents du changement, gérant l'expérience digitale des salariés de leur entreprise.
  • Les équipes informatiques cherchant à sécuriser une implémentation tout en veillant au respect des délais et des coûts d’exploitation.
mutavie_icone
eXo a toujours été impliqué pour participer aux choix d'architecture et valider certains de nos choix techniques. Ces précieux conseils sont une des clés de la réussite de ce projet.

Jérôme Farcet - Responsable des Moyens Techniques, Mutavie

Lire l'étude de cas

5.0
2017-03-08T16:12:51+01:00

Jérôme Farcet - Responsable des Moyens Techniques, Mutavie

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eXo a toujours été impliqué pour participer aux choix d'architecture et valider certains de nos choix techniques. Ces précieux conseils sont une des clés de la réussite de ce projet.
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