Transformez l’expérience de vos clients grâce à la collaboration

La complexité des produits financiers, couplée à de nouvelles contraintes réglementaires ont longtemps poussé les banques et les compagnies d’assurance à mettre en place des organisations en silos extrêmement rigides. Mais à l’inverse, leurs clients veulent pouvoir bénéficier de guichets uniques répondant à l’ensemble de leurs attentes.

Une plateforme collaborative permet aux entreprises du secteur financier de décloisonner leurs organisations et ainsi de mieux répondre aux nombreuses demandes de leurs clients tout en offrant une meilleure qualité de service.

Grâce à eXo, nous avons unifié le référentiel client et consolidé une base d'informations client essentielles pour Humanis.

Grégory Dussart
Chef de projet, Humanis Assurances

Impliquez vos employés et maximisez la satisfaction de vos clients

Renforcez la productivité et l’implication de vos employés

Grâce à une plateforme de collaboration digitale, vos employés bénéficient d’un seul et unique point d’accès à leurs applications et processus métiers, à votre base des savoirs, au catalogue de produits et aux connaissances de leurs collègues experts.
Vous pouvez par ailleurs afficher des informations critiques directement au sein de votre plateforme afin d’alerter vos agents aux changements réglementaires.

Offrez un support client intégré

Sollicitez directement tous vos collaborateurs afin de trouver des solutions rapides et créatives aux problématiques de terrain.
Encouragez la collaboration entre différents services de votre entreprise grâce à des espaces de travail virtuels privés, bénéficiant des toutes dernières technologies en matière de collaboration et communication numérique.

Offrez une expérience digitale à vos clients

Mettez en place un véritable dialogue entre vos clients et vos équipes grâce à un portail dédié à l’expérience client. Offrez à vos clients une expérience digitale fluide grâce à un point d’accès unique aux outils clés, actions et ressources.

Attirez de nouveaux clients

Offrez une expérience numérique intégrée à vos prospects, au travers d’un parcours-client reposant sur des contenus personnalisés et des communications directes avec vos forces de vente.

Veillez à la montée en charge et à la sécurité de vos applications

Veillez à ce que votre plate-forme puisse gérer d’importants pics de trafic tout en respectant vos contraintes de sécurité grâce à une technologie testée et reposant sur des standards

Capitalisez sur vos outils existants

Fédérez vos applications métiers existantes au sein d’une seule et même plate-forme proposant par ailleurs les dernières innovations en matière de collaboration et de communications.

Découvrez comment Mutavie offre une expérience digitale moderne à plus de 700 de ses partenaires au travers d’un portail propulsé par eXo Platform

Banques et Assurances utilisent eXo tous les jours

Grâce à notre plateforme de collaboration digitale, nous aidons les banques et les compagnies d’assurance à réaliser des synergies entre leurs services, à attirer et à fidéliser leurs clients

Ressources Connexes
WordPress Image Lightbox