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- Fares Laroui
- December 4, 2019
Wie Sie Ihre Gig-Worker effektiv einbinden können
Das Thema Mitarbeiterengagement wird häufig nur aus einer einzigen Perspektive betrachtet: Auf der einen Seite steht das Unternehmen, auf der anderen die festangestellte Arbeitskraft – dazwischen zahlreiche Best Practices und Methoden, um diese Beziehung möglichst produktiv und effizient zu gestalten.
Diese bewährten Ansätze umfassen eine Mischung aus Soft Skills, Führungsqualitäten, Arbeitsplatzgestaltung und modernen Unternehmenslösungen, die Unternehmen dabei helfen, höhere Engagement-Raten zu erreichen und freiwillige Kündigungen zu vermeiden.
Inhaltsangabe
Doch was ist, wenn Sie Gig Worker beschäftigen? Werden diese Techniken ausreichen, um sie zu engagieren und langfristig zu binden?
Oder sollten Sie vielleicht einen ganz anderen Ansatz in Betracht ziehen?
In diesem Blogbeitrag beschäftigen wir uns mit dem Mitarbeiterengagement im Zeitalter der Gig-Economy, untersuchen die Gründe für die fehlende Bindung von Gig Workern und geben praktische Tipps, wie Sie Ihre gigbasierte Belegschaft erfolgreich einbinden können.
1. Die Gig Economy erkunden
Kurz gesagt beschreibt die Gig-Economy einen freien Markt, auf dem Organisationen mit Freelancer:innen und selbstständigen Auftragnehmer:innen zusammenarbeiten – meist im Rahmen kurzfristiger Projekte.
Der Begriff „Gig-Economy“ wurde erstmals während der Finanzkrise 2008 geprägt – in einer Zeit, in der Vollzeitstellen schwer zu finden waren und Unternehmen nach kostengünstigeren Alternativen suchten, um ihre Aufgaben zu erledigen.
Dieser Trend hat sich bis heute gehalten – dank der Verbreitung von Kommunikations– und Kollaborationstools sowie der Bereitschaft von Unternehmen und Einzelpersonen, in dieser neuen Form der Arbeit zusammenzuarbeiten.
Tatsächlich gaben laut einer Studie von Upwork 61 % der unabhängigen Arbeitskräfte an, dass sie sich bewusst für Freelance-Jobs entscheiden. Die Studie zeigte außerdem, dass Freelancer – darunter auch freiberufliche Marketer – besonders großen Wert auf eine bessere Work-Life-Balance legen. 51 % von ihnen sagten, dass sie unter keinen Umständen zu traditionellen Arbeitsverhältnissen zurückkehren würden.
Einige Unternehmen wie Uber setzen bewusst auf die Gig-Economy und haben ihr gesamtes Geschäftsmodell auf unabhängige Auftragnehmer:innen aufgebaut.
Immer mehr Branchen – und sogar staatliche Organisationen – übernehmen schrittweise ähnliche Modelle.
Die Gig-Economy ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Eine Studie von Wonolo ergab, dass das jährliche Wachstum von Freiberuflern und unabhängigen Auftragnehmern von 1,3 % im Jahr 2015 auf 4,2 % im Jahr 2017 gestiegen ist. Dieselbe Studie geht außerdem davon aus, dass bis 2027 mehr als die Hälfte der US-Arbeitskräfte zumindest teilweise freiberuflich oder in der Gig-Economy tätig sein wird.
Trotz dieses erheblichen Wachstums wird die Gig-Economy nach wie vor mit einer Reihe von Nachteilen in Verbindung gebracht – darunter fehlende Sozialleistungen, unregelmäßiges Einkommen, zusätzliche Kosten und hoher Stress. Am wichtigsten jedoch ist, dass Gig-Arbeiter häufig Isolation, mangelnde Unterstützung und das Fehlen eines täglichen Teamzusammenhalts als ihre Hauptprobleme anführen. Dies liegt vor allem daran, dass viele Unternehmen noch wenig Erfahrung darin haben, diese neue Generation von Arbeitskräften zu führen und – insbesondere – zu binden.
2. Tipps, wie Sie Ihre Gig-Workforce motivieren können
Erstellen Sie einen Onboarding-Prozess für Gig-Worker.
Das Onboarding von Mitarbeitenden ist für Organisationen oft eine knifflige Aufgabe. Bei Mitarbeitenden, die nur für kurzfristige Projekte tätig sind, wird es noch komplizierter. Dies liegt daran, dass Unternehmen oft nur ungern ihre Vision und Ziele mit Gig-Arbeitern teilen und stattdessen nur projektbezogene Informationen weitergeben. Das führt zu einer Entfremdung, einem wachsenden Gefühl der Isolation und mangelnder Bindung – was Gig-Arbeitende sehr wahrscheinlich dazu bringt, sich nach anderen Möglichkeiten umzusehen.
Der erste Schritt zur Schaffung eines effektiven Onboarding-Prozesses besteht darin, eine detaillierte Stellenbeschreibung mit klaren Fristen und KPIs bereitzustellen. Auf diese Weise wissen Ihre Gig-Mitarbeiter genau, was von ihnen erwartet wird, und vor allem, welche Rolle sie innerhalb des Teams genau einnehmen.
Bei der Integration neuer Mitglieder in das Team ist es wichtig, festzulegen, wie und wie oft Sie mit ihnen kommunizieren werden. Wenn Sie über einen digitalen Arbeitsplatz oder eine Chat-Anwendung verfügen, erstellen Sie Profile für neue Mitglieder, fügen Sie sie zu den entsprechenden Chatrooms hinzu und gewähren Sie ihnen Zugriff auf verschiedene Ressourcen und Unternehmensaktualisierungen. Dies wird ihre Integration in das Team erheblich verbessern und ihr Zugehörigkeitsgefühl und Engagement stärken.
Eine Kultur der Zusammenarbeit fördern
Die effektive Zusammenarbeit von Teams ist das Hauptziel jedes Unternehmens. Bei Gig-Workern kann diese Aufgabe etwas komplizierter sein. Das liegt daran, dass sie möglicherweise nicht jeden Tag im Büro anwesend sind, was ein Hindernis für die effektive Kommunikation mit ihren Kollegen darstellen kann. Darüber hinaus sind Vollzeitbeschäftigte möglicherweise nicht bereit, zu kommunizieren und bestimmte Kenntnisse weiterzugeben, da einige „AI-Freelancer” (insbesondere die guten) als Bedrohung für ihren Arbeitsplatz ansehen.
Um diese Probleme anzugehen, müssen Führungskräfte verschiedene Maßnahmen ergreifen, um die Beziehung zwischen beiden Mitarbeitergruppen zu stärken. Dies kann durch die Planung von Meetings geschehen, in denen sich die Teammitglieder kennenlernen und die Rollen der anderen innerhalb des Teams verstehen lernen. Darüber hinaus kann eine Vielzahl von Lösungen für die Zusammenarbeit eingesetzt werden, um die Kommunikation, die Zusammenarbeit bei Projekten, den Austausch von Dateien und vieles mehr zu erleichtern.
Erkennen Sie gewünschte Verhaltensweisen und Beiträge.
Es versteht sich von selbst, dass die Anerkennung der Arbeit und Leistungen von Mitarbeitern unerlässlich ist, um sie zufrieden und produktiv zu halten. Auch für Gig-Mitarbeiter ist Anerkennung wichtig, trotz der Kurzfristigkeit ihrer Tätigkeiten. Leider scheinen Unternehmen diesem Aspekt keine große Bedeutung beizumessen und auch keine Ressourcen für die Anerkennung und Einbindung dieser Mitarbeiter bereitzustellen.
Die Einführung eines soliden Anerkennungsprogramms kann Ihnen dabei helfen, die talentiertesten Freiberufler zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zunächst müssen Sie festlegen, welche Leistungen anerkannt werden sollen, wie gewünschte Verhaltensweisen anerkannt werden und von wem die Anerkennung kommt.
Anerkennung kann verschiedene Formen annehmen. Sie kann schriftlich, mündlich oder an ein Gamification-System mit Punkten und greifbaren Belohnungen geknüpft sein. Damit sie wirksam ist, sollte das Programm an bestimmte Ziele und KPIs geknüpft sein.
Die Gig Economy hat in den letzten zehn Jahren aus der Not heraus an Dynamik gewonnen, da Einzelpersonen ein Einkommen benötigten und Unternehmen nicht über die finanziellen Mittel verfügten, um Vollzeitmitarbeiter einzustellen. Heute wächst die Gig Economy stetig und hat sich von einer kurzfristigen Lösung zu einer Karriereoption entwickelt, wobei Millennials und die Generation Z eine Vorreiterrolle einnehmen.
Mit dem Einzug neuer Technologien und Werkzeuge in die Arbeitswelt ist nicht zu erwarten, dass die Gig Economy in absehbarer Zeit wieder verschwindet. Sie könnte tiefgreifende Auswirkungen auf unsere Arbeitsweise und die Weltwirtschaft insgesamt haben.
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Ich bin Spezialist für Produktmarketing bei eXo.Meine Aufgabe ist es, die Marketing- und Vertriebsteams bei ihren Tätigkeiten zu unterstützen und der Welt unsere digitale Arbeitsplatzlösung zu präsentieren.Ich blogge vor allem über die neuesten Techniktrends, digitale Transformation, interne Kommunikation und die Navigation durch die eXo Platform.
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