FAQ

KI ist direkt in eXo Platform integriert, um die tägliche Arbeit in den Bereichen Inhalte, Zusammenarbeit und Wissen zu unterstützen. Sie ist in bestehende Funktionen und Arbeitsabläufe eingebettet und hilft den Nutzern beim Suchen, Schreiben, Organisieren von Informationen und Automatisieren von Routineaufgaben, ohne die Arbeitsweise zu stören.

Ein KI-unterstützter digitaler Arbeitsplatz bedeutet, dass KI die Fähigkeiten der Nutzer erweitert, anstatt sie zu ersetzen. In eXo Platform unterstützt KI die Nutzer bei ihren täglichen Aufgaben, indem sie den Zugriff auf Informationen und die Produktivität verbessert, dabei kontextbezogen, optional und unter der Kontrolle der Nutzer bleibt.

Ja. KI-Funktionen in eXo Platform sind optional und können je nach organisatorischen Richtlinien, Anwendungsfällen und Benutzerrollen aktiviert, konfiguriert oder eingeschränkt werden. Organisationen behalten die volle Kontrolle darüber, wo und wie KI eingesetzt wird.

Ja. eXo Platform folgt von Haus aus einem Human-in-the-Loop-Ansatz. KI kann Aktionen vorschlagen oder Inhalte generieren, aber endgültige Entscheidungen und Handlungen werden stets von den Nutzern überprüft und validiert.

eXo Platform ist von Grund auf mit KI-Governance konzipiert. KI-Funktionen respektieren Benutzerberechtigungen, Bereichsgrenzen und organisatorische Regeln und agieren niemals autonom. Die Nutzer behalten die Kontrolle darüber, wann KI eingesetzt wird, auf welche Daten sie zugreifen darf und welche Aktionen ausgeführt werden können.

Ja. Organisationen können die KI-Nutzung auf verschiedenen Ebenen aktivieren, einschränken oder deaktivieren, z. B. global, pro Anwendungsfall, pro Bereich oder pro Benutzerrolle. Dies ermöglicht eine schrittweise Einführung der KI, die mit internen Richtlinien und Compliance-Anforderungen in Einklang steht.

eXo Platform unterstützt einen Multi-Modell-Ansatz, der es Organisationen ermöglicht, je nach Anwendungsfall unterschiedliche KI-Modelle zu verwenden. Modelle können auf Plattformebene oder pro Anwendungsfall konfiguriert werden, sodass es beispielsweise möglich ist, für bestimmte Szenarien selbst gehostete oder Open-Source-Modelle zu nutzen, während für andere Bedürfnisse andere Modelle eingesetzt werden. Diese Flexibilität hilft, Leistung, Kosten, Sicherheit und Anforderungen an Datenhoheit auszubalancieren.

KI in eXo Platform arbeitet auf kontrollierten Datenbereichen und respektiert bestehende Zugriffsrechte. Die von der KI genutzten Daten unterliegen denselben Sicherheits- und Datenschutzregeln wie der Rest der Plattform und unterstützen Datenisolierung, Compliance-Anforderungen und, sofern zutreffend, selbst gehostete oder souveräne KI-Bereitstellungen.

eXo Platform bietet mehrere Bereitstellungsoptionen, um unterschiedlichen organisatorischen, sicherheitsrelevanten und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden, einschließlich SaaS (gemeinsam genutzte Cloud), private Cloud, selbst gehostete On-Premise-Bereitstellungen und maßgeschneiderte isolierte (air-gapped) Umgebungen.

Ja. eXo Platform ist als SaaS-Angebot verfügbar, wird von eXo betrieben und gewartet und bietet einen sofort einsatzbereiten digitalen Arbeitsplatz mit regelmäßigen Updates, Sicherheitswartung und vereinfachtem Betrieb.

Das SaaS Professional-Angebot bietet einen sofort einsatzbereiten digitalen Arbeitsplatz, der von eXo in einer gemeinsam genutzten Cloud-Umgebung betrieben wird. Es umfasst alle grundlegenden Funktionen für Zusammenarbeit und Kommunikation, sodass Benutzer Bereiche erstellen, Inhalte teilen, an Dokumenten zusammenarbeiten und über soziale und kollaborative Tools kommunizieren können.

Die Plattform ist von eXo vorkonfiguriert und gebrandet, mit eingeschränkter Anpassung auf Plattformebene. Erweiterte Konfigurationen, tiefgehende Seitenanpassungen, Branding-Kontrolle und Plattform-Erweiterbarkeit sind in dedizierten Enterprise-Bereitstellungen (private Cloud oder On-Premise) verfügbar, jedoch nicht in der gemeinsam genutzten SaaS-Umgebung.

Ja. eXo Platform kann vollständig selbst gehostet werden, entweder On-Premise oder in einer vom Kunden verwalteten Cloud-Umgebung, wodurch Organisationen die volle Kontrolle über Infrastruktur, Daten und Betrieb erhalten.

Ja. eXo Platform unterstützt flexible Bereitstellungspfade, sodass Organisationen je nach Bedarf zwischen selbst gehosteten, privaten Cloud- und SaaS-Bereitstellungen wechseln können, während Daten und Nutzungskontinuität erhalten bleiben.

Beim SaaS Professional-Angebot werden Daten in sicheren, gemeinsam genutzten Cloud-Umgebungen gehostet, die von eXo betrieben werden, wobei Kunden aus mehreren Datenstandortoptionen wählen können.

Bei Enterprise-Angeboten erfolgt das Datenhosting vollständig gemäß den Anforderungen der Kunden und kann in dedizierten Cloud-Umgebungen, privaten Infrastrukturen oder On-Premise bereitgestellt werden, einschließlich souveräner oder isolierter (air-gapped) Setups, wenn erforderlich.

Ja. eXo Platform kann in privaten Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden, einschließlich dedizierter oder souveräner Infrastrukturen, und kann bei Bedarf auch für hochsichere oder isolierte (air-gapped) Umgebungen angepasst werden.

eXo Platform basiert auf sicheren Architekturen und betrieblichen Praktiken, die den Industriestandards entsprechen. Unsere SaaS-Angebote werden auf ISO-27001-zertifizierten IaaS-Anbietern gehostet, und die Plattform wird von eXo gemäß diesen Sicherheitsprinzipien betrieben. Für Enterprise-Kunden wird ein detaillierter Security Assurance Plan bereitgestellt, der Sicherheitsmaßnahmen, Prozesse und Verantwortlichkeiten abdeckt.

eXo Platform unterstützt die Integration mit standardmäßigen Unternehmens-Identitäts- und Verzeichnisdiensten. Dazu gehört die Kompatibilität mit gängigen Authentifizierungsprotokollen und externen Identitätsanbietern, die in Unternehmens- und öffentlichen Umgebungen verwendet werden.

Ja. eXo Platform unterstützt Single Sign-On (SSO) und die Integration mit unternehmensweiten Identity- und Access-Management-(IAM)-Systemen, sodass Organisationen Authentifizierung und Benutzer-Lifecycle-Management zentralisieren können.

Berechtigungen und Zugriffsrechte in eXo Platform werden über ein granuläres, rollenbasiertes Modell verwaltet. Der Zugriff kann auf Plattform-, Bereichs- und Inhaltsebene definiert werden, sodass Benutzer nur die Informationen sehen und bearbeiten können, für die sie autorisiert sind.

Ja. eXo Platform ist so konzipiert, dass sie die Einhaltung der DSGVO unterstützt, indem sie Datenschutzmechanismen, Zugriffskontrollen und Tools bereitstellt, die Organisationen bei der Erfüllung ihrer regulatorischen Pflichten helfen. Datenhosting und -verarbeitung können insbesondere bei Enterprise-Bereitstellungen an die Anforderungen der Kunden und gesetzliche Vorgaben angepasst werden.

Bei SaaS-Angeboten werden Updates und Sicherheitspatches von eXo im Rahmen des Services verwaltet und angewendet, sodass die Plattform stets aktuell und sicher bleibt. Bei selbst gehosteten und Enterprise-Bereitstellungen werden Updates und Patches von eXo bereitgestellt und gemäß den vereinbarten Wartungs- und Betriebsprozessen angewendet.

Ja. eXo Platform ist ein Open-Source-Digital-Workplace. Der Quellcode ist offen zugänglich, und die Plattform wird als Open-Source-Projekt parallel zu kommerziellen Angeboten entwickelt und gepflegt.

eXo Platform ist als Community Edition unter der AGPL-Lizenz verfügbar. Parallel dazu bietet eXo eine Enterprise Edition an, die auf derselben Open-Source-Codebasis aufbaut und zusätzliche Pakete, Konfigurationen und Services umfasst.

Beide Editionen basieren auf dem gleichen Open-Source-Kern und bieten die gleichen funktionalen Möglichkeiten. Die Enterprise Edition ist vorkonfiguriert und gebündelt, mit bereits installierten Add-ons, sofort verfügbaren Vorlagen (Seiten, Bereiche) und erweiterten Konfigurationsoptionen, einschließlich KI-bezogener Einstellungen, sowie professionellem Support und Dienstleistungen.

„Kein Vendor-Lock-in“ bedeutet, dass Organisationen weder technisch noch vertraglich gebunden sind. Da eXo Platform Open-Source- und API-basiert ist, behalten Kunden den Zugriff auf ihre Daten und können diese bei Bedarf migrieren. Dies gewährleistet Rückführbarkeit, langfristige Kontrolle und mehr Freiheit bei der Verhandlung von Services und Preisen.

Ja. Kunden können auf den Quellcode zugreifen und ihn ändern. Das Forken der Plattform wird jedoch in der Regel nicht empfohlen, da dies Upgrades und die langfristige Wartung komplizierter machen kann. Stattdessen ist eXo Platform so konzipiert, dass sie über APIs und Erweiterungspunkte sauber erweitert werden kann, wodurch die Upgrade-Fähigkeit erhalten bleibt.

Das Open-Source-Modell von eXo, kombiniert mit offenen APIs und einer klaren Trennung von Software und Dienstleistungen, gewährleistet langfristige Unabhängigkeit. Organisationen sind nicht von einem einzigen proprietären Anbieter abhängig und können die Plattform weiterhin nutzen, hosten oder weiterentwickeln, selbst wenn sich ihre kommerzielle Beziehung ändert.

Wenn ein Kunde das SaaS-Angebot nicht mehr nutzt, bleiben seine Daten zugänglich und können in eine andere eXo-Bereitstellung, wie beispielsweise eine selbst gehostete oder Enterprise-Umgebung, migriert werden. Dank offener Standards und APIs können Organisationen Kontinuität und Rückführbarkeit sicherstellen, ohne an den SaaS-Dienst gebunden zu sein.

eXo Platform ist über verschiedene Angebote verfügbar, um den Bedürfnissen von Organisationen gerecht zu werden, einschließlich eines SaaS Professional-Angebots für sofort einsatzbereite Bereitstellungen und Enterprise-Angeboten für dedizierte Umgebungen, die in einer privaten Cloud oder On-Premise bereitgestellt werden, mit erweiterten Konfigurationen und Services.

Das SaaS Professional-Angebot bietet einen sofort einsatzbereiten digitalen Arbeitsplatz, der von eXo in einer gemeinsamen Cloud-Umgebung gehostet wird. Es umfasst alle grundlegenden Funktionen für Zusammenarbeit und Kommunikation, Plattformbetrieb, Updates und Wartung, sodass sich Organisationen auf die Nutzung statt auf die Infrastruktur konzentrieren können.

Die SaaS-Preise für eXo Platform basieren auf einem Abonnement und werden pro Benutzer berechnet. Die Preise können je nach vorgesehenem Anwendungsfall variieren, wobei angepasste Preismodelle für bestimmte Profile wie Frontline- oder Gelegenheitsbenutzer verfügbar sind.

Ja. Die Abonnements von eXo Platform basieren in erster Linie auf der Anzahl der Benutzer und deren Nutzungsprofilen.

Bei selbst gehosteten Enterprise-Bereitstellungen kombiniert die Preisgestaltung in der Regel ein Benutzerabonnement mit einem Serverabonnement, während SaaS-Angebote ausschließlich auf einem Benutzer-basierten Modell beruhen. Die Preise pro Benutzer können zudem je nach Anwendungsfall variieren, beispielsweise für den Zugriff von Mitarbeitern im Frontline-Bereich.

Ja. Die SaaS-Preise basieren auf einem Benutzerabonnement und beinhalten Hosting und Betrieb.
Die Preise für selbst gehostete Enterprise-Lösungen umfassen sowohl ein Benutzerabonnement als auch ein Serverabonnement, um die unterschiedlichen Bereitstellungs- und Betriebsmodelle widerzuspiegeln. Die Preise pro Benutzer können zudem zwischen SaaS- und selbst gehosteten Angeboten variieren.

Ja. Updates und Wartung sind in allen Abonnement-Angeboten enthalten.

Bei SaaS-Bereitstellungen werden Updates und Patches direkt von eXo verwaltet. Bei selbst gehosteten Enterprise-Bereitstellungen werden Updates von eXo bereitgestellt und gemäß den vereinbarten Wartungsprozessen angewendet.

Ja. Eine gemeinsame Testumgebung steht für erste Bewertungen der Enterprise-Angebote zur Verfügung.

In späteren Phasen des Evaluierungsprozesses kann Enterprise-Kunden bei Bedarf auch eine dedizierte Evaluierungsumgebung bereitgestellt werden.
Für das SaaS Professional-Angebot (eXo Hubs) steht eine kostenlose 14-tägige Testversion zur Verfügung, die es Organisationen ermöglicht, die Plattform in einer sofort einsatzbereiten Umgebung zu erkunden, bevor sie ein Abonnement abschließen.

Der Support für eXo Platform hängt vom jeweiligen Angebot ab. Enterprise-Bereitstellungen (sowohl in der Cloud als auch On-Premise) beinhalten SLA-basierten Support mit unterschiedlichen Service-Leveln. Das SaaS Professional-Angebot wird über Self-Service-Ressourcen (Dokumentation, Wissensdatenbank und FAQs) unterstützt, anstelle eines Helpdesk-Supports.

Ja. Professionelle Dienstleistungen stehen Enterprise-Kunden zur Verfügung, um Bereitstellung, Konfiguration, Integrationen, Anpassungen und großflächige Rollouts zu unterstützen.

Ja. Onboarding und Schulungen sind in der Regel Teil von Enterprise-Projekten und unterstützen Teams dabei, die Plattform effizient zu nutzen und Anwendungsfälle schrittweise einzuführen.

Ja. eXo Platform kann von zertifizierten Partnern bereitgestellt und unterstützt werden, die in Zusammenarbeit mit eXo arbeiten, um gleichbleibende Qualität und Fachkenntnis sicherzustellen.

Ja. eXo arbeitet mit einem Netzwerk von Partnern zusammen, die Implementierungen, Integrationen und den langfristigen Betrieb in verschiedenen Regionen und Märkten unterstützen.

Ja. eXo Platform unterstützt die Migration von anderen Intranet- oder Collaboration-Tools, hauptsächlich über APIs und Datenexportmechanismen. Die Migrationsansätze hängen von den Quellsystemen ab und werden im Rahmen des Projektumfangs festgelegt.

Die meisten Arten von Inhalten können in eXo Platform migriert werden. Benutzer, Bereiche (Spaces) und Dokumente sind die häufigsten und am einfachsten zu migrierenden Elemente. Andere Inhaltstypen können ebenfalls migriert werden, erfordern jedoch in der Regel eine zusätzliche Analyse und Zuordnung.

Die Bereitstellungszeiten hängen vom Projektumfang, dem Grad der Anpassung und der technischen Umgebung ab. Auf Zusammenarbeit ausgerichtete Projekte lassen sich in der Regel schneller umsetzen als vollständige Intranet-Implementierungen. Die Integration in bestehende Systeme wie Active Directory, Identitätsflüsse oder Sicherheitsinfrastrukturen kann die Zeitpläne ebenfalls beeinflussen, insbesondere bei On-Premise-Bereitstellungen. Dank seiner No-Code-Funktionen und sofort einsatzbereiten Vorlagen kann eXo Platform im Allgemeinen schneller bereitgestellt und konfiguriert werden als viele alternative Lösungen.

Die Nutzerakzeptanz wird durch Onboarding, Schulungen und schrittweise Einführungsstrategien unterstützt, in der Regel im Rahmen von Enterprise-Projekten. Diese Ansätze helfen Teams, die Plattform effektiv zu nutzen und den Einsatz an den Zielen der Organisation auszurichten.

Ja. eXo Platform ist für eine schrittweise Einführung konzipiert, sodass Organisationen mit einem begrenzten Umfang oder einem spezifischen Anwendungsfall starten und die Nutzung mit wachsender Akzeptanz nach und nach ausbauen können.

Ja. eXo Platform bietet No-Code- und Konfigurationsmöglichkeiten, mit denen viele Aspekte der Plattform ohne Entwicklungsaufwand angepasst werden können. Erweiterte Anpassungen und Erweiterungen können bei Bedarf über APIs umgesetzt werden.