Accompagner le changement numérique dans la justice publique : Une transition fluide vers un cloud tunisien et une interface RTL
Le challenge
Dans le cadre du programme national Pilote pour un Développement Local Intégré (PDLI), soutenu par l’Union Européenne, le Tribunal Administratif de Tunisie a engagé une démarche de modernisation et de digitalisation de ses processus et procédures.
L’objectif ? Mettre en place une plateforme collaborative et des outils de gestion de projet pour :
Fluidifier la circulation de l’information
Booster les échanges
Faciliter le travail en équipe
Et centraliser la gestion documentaire.
La solution recherchée devait être intuitive, performante, adaptée aux besoins spécifiques du tribunal et relever un défi de taille : accompagner des utilisateurs majoritairement peu familiers avec les outils numériques.
Le projet, qui concerne 400 utilisateurs, est piloté en interne par le responsable de l’administration électronique et une cheffe de projet dédiée.
Pourquoi eXo ?
Le Tribunal Administratif tunisien avait des exigences claires : une solution capable de répondre à l’ensemble de leurs besoins fonctionnels, sécurisée, hébergée localement dans un cloud souverain tunisien et entièrement disponible en langue RTL (Right-to-Left).
eXo Platform répondait parfaitement à ces critères. La plateforme propose une expérience fluide et intuitive pour les utilisateurs arabophones et reste aujourd’hui l’une des plus abouties sur le marché.
Basée sur des standards open-source, eXo offre un haut niveau de sécurité, de maîtrise des flux et de protection des données personnelles — un point essentiel pour une institution publique.
Enfin, la capacité d’eXo à accompagner le changement a été déterminante : la solution a été choisie pour son ergonomie, pour l’approche pédagogique proposée par ses équipes et pour leur expertise dans l’accompagnement d’utilisateurs peu familiers avec les outils numériques.
Nous avons choisi eXo pour sa flexibilité, sa simplicité d’usage et sa conformité aux exigences du Tribunal Administratif, notamment en matière de sécurité, de souveraineté et de langue RTL. La solution cochait toutes les cases et l’accompagnement des équipes eXo nous a permis de déployer le projet de manière très fluide.
Amine DELLA, responsable de l’administration électronique
L’implémentation
Dans un premier temps, la plateforme a été déployée et testée sur un serveur eXo, en attendant la sélection définitive du cloud souverain tunisien. Elle est aujourd’hui opérationnelle et passera prochainement à la version 7.0, offrant une expérience enrichie, notamment grâce à la prise en charge complète de la langue RTL, y compris pour l’édition de documents.
Côté usages, la première étape concernait la communication interne. Des espaces collaboratifs ont été créés pour permettre aux équipes de s’informer, de partager des actualités et d’échanger facilement entre collègues, une véritable avancée dans le quotidien des utilisateurs.
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