Livre Blanc
Parler d’expérience collaborateur, c’est l’assurance de pouvoir rédiger pour être dans l’air du temps et dans lequel on trouvera à peu près tout ce qu’on veut.
- Anne-Sophie Duport
- juillet 10, 2025
Et si votre digital workplace devenait un levier de bien-être mental ?
Stress, burn-out, charge mentale, perte de sens… La santé mentale au travail est devenue un enjeu majeur. Les bouleversements du monde professionnel de ces dernières années (transformation numérique accélérée, télétravail, crise sanitaire) et les incertitudes économiques et sociales actuelles ont profondément modifié notre rapport au travail et mis à l’épreuve l’équilibre psychologique des collaborateurs. Selon le dernier baromètre de Qualisocial et Ipsos, 1 salarié sur 4 déclare être en situation de santé mentale dégradée, impactant directement leur engagement, leur productivité et leur bien-être au travail.
Table des matières
Une prise de conscience collective commence doucement à émerger. La santé mentale n’est plus un sujet aussi tabou qu’il y a quelques années. Elle est désormais perçue comme un facteur de performance, d’attractivité et de durabilité pour les organisations.
Et si la digital workplace devenait un allié pour améliorer le bien-être mental ?
1 - La digital workplace : quel rôle dans le bien-être des collaborateurs ?
La digital workplace ne se limite plus à une simple collection d’outils numériques. Elle offre une expérience de travail fluide et unifiée, centralisant applications, contenus, communications internes, et services RH.
En cela, elle reflète les grandes mutations du travail :
- Télétravail et modèles hybrides qui offrent plus de flexibilité
- Recherche d’autonomie et de sens
- Nouveaux usages plus collaboratifs
- Communication décentralisée.
Mais cette digitalisation peut aussi avoir des effets négatifs sur certains aspects : stress lié à la technologie, surcharge informationnelle et cognitive, dispersion des informations, sentiment d’isolement, confusion entre vie professionnelle et vie privée et hyperconnexion.
D’où l’importance d’envisager la digital workplace non seulement comme un levier de productivité, mais aussi comme un outil au service du bien-être des collaborateurs.
2 - Prévenir les risques psychosociaux grâce à une digital workplace bien pensée
Le digital peut engendrer de nombreux risques psychosociaux :
- Surcharge informationnelle : entre les canaux multiples, les notifications constantes et le flux continu de messages, les collaborateurs peinent à prioriser.
- Isolement relationnel : moins de rencontres spontanées, appauvrissement des échanges informels.
- Hyperconnexion : absence de frontières claires entre travail et vie personnelle, sentiment d’être “toujours joignable”.
Ces risques sont bien souvent le résultat d’une absence de gouvernance et d’un manque de pédagogie autour des usages.
Lorsque la digital workplace est conçue de manière cohérente et centrée sur l’humain, elle devient un outil puissant de prévention des risques psychosociaux. D’abord, elle permet de mieux structurer les flux d’information en centralisant les communications, en réduisant les interruptions inutiles et en aidant les collaborateurs à hiérarchiser leurs priorités. Des espaces numériques bien organisés permettent d’éviter la surcharge cognitive liée à la fragmentation des outils et des messages.
Ensuite, une digital workplace peut renforcer la qualité du lien social, en recréant des moments d’échange informels, en facilitant les interactions entre équipes à distance et en valorisant les contributions individuelles grâce à des mécaniques de reconnaissance. Elle offre aussi un cadre propice à l’écoute active, avec des sondages réguliers sur le ressenti, des feedbacks et un accès facilité à des ressources d’accompagnement ou à des interlocuteurs RH.
Enfin, en intégrant des fonctionnalités de gestion du temps ou en promouvant des règles de déconnexion, elle contribue à reposer des limites saines entre vie professionnelle et vie personnelle. Dans les faits, ces leviers peuvent se traduire par des outils concrets, intégrés à la digital workplace.
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Expérience Collaborateur
Parler d’expériencecollaborateur, c’est l’assurance de pouvoir rédiger pour être dans l’air du temps et dans lequel on trouvera à peu près tout ce qu’on veut.
3 – Outils et bonnes pratiques au service de la santé mentale
3.1 - Le rôle clé des outils et fonctionnalités de la digital workplace
Certains outils ou fonctionnalités peuvent jouer un rôle clé dans le bien-être des collaborateurs lorsqu’ils sont intégrés de manière pertinente dans la digital workplace. Voici quelques exemples concrets :
- Tableau de bord personnalisé : proposer un espace de travail personnel permet à chaque collaborateur de visualiser rapidement ses tâches prioritaires, de mieux s’organiser et de réduire la charge mentale liée à la dispersion des informations.
- Communautés dédiées au bien-être et à l’échange : créer des espaces où les collaborateurs peuvent partager librement leur ressenti et bénéficier de conseils bien-être. Les initiatives internes favorisent une culture d’écoute et de soutien mutuel.
- Feedbacks anonymes : donner la possibilité de partager ses préoccupations ou ses suggestions en toute confidentialité permet de détecter en amont les signaux faibles de mal-être. Ces feedbacks peuvent être remontés via les sondages par exemple.
- Paramétrage des notifications et mise en sourdine : permettre aux utilisateurs de paramétrer leurs notifications ou de mettre en sourdine certains espaces de travail pour éviter l’infobésité et encourager la concentration à certains moments clés de la journée.
- Rappels de déconnexion ou plages de concentration : diffuser des messages bienveillants pour inciter à déconnecter le soir et le week-end, ou à bloquer des créneaux sur lesquels les collaborateurs ne pourront pas être sollicités afin de préserver la santé mentale.
- Accès simplifié à des ressources de soutien : proposer un espace regroupant des contenus liés à la gestion du stress, des contacts dédiés au soutien psychologique, ou des formations courtes en ligne sur la santé mentale.
- Reconnaissance entre pairs : favoriser les outils permettant de se remercier ou de se valoriser entre collègues peut renforcer le sentiment d’utilité et d’appartenance, souvent décisif dans les périodes où le collaborateur est plus vulnérable.
Ces fonctionnalités sont vraiment des briques essentielles d’une culture numérique plus humaine, qui met le bien-être au cœur de l’expérience collaborateur.
3.2 – Gamification : quand le jeu devient un facteur de bien-être
La gamification est un outil innovant pour stimuler l’engagement et le bien-être des collaborateurs tout en diminuant leur stress.
Cette mécanique permet de :
- Valoriser les contributions (badges, systèmes de points, kudos)
- Créer des challenges pour renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance
- Intégrer le jeu pour redonner du plaisir dans le travail au quotidien.
La gamification a un impact direct sur la motivation, la reconnaissance et la charge mentale des collaborateurs.
3.3 – Autres bonnes pratiques
Certaines organisations explorent des approches complémentaires, en s’appuyant sur les possibilités offertes par la digital workplace :
- Programmes de bien-être personnalisés, intégrés directement dans la plateforme
- Outils d’auto-évaluation de la charge mentale en libre accès
- Parcours de formation et campagnes de sensibilisation à la santé mentale accessibles sur la digital workplace et qui peuvent être gamifiés pour encore plus de bénéfices
- Politiques RH alignées avec les usages numériques : transparence, implication managériale, droit à la déconnexion, participation active des équipes.
4 - Vers une digital workplace plus humaine
En étant centrée sur l’humain, la digital workplace devient un levier puissant de bien-être mental au travail. Non pas en remplaçant le lien humain, mais en le soutenant, en l’enrichissant et en facilitant l’accès aux bonnes ressources.
Pour y parvenir, il est essentiel de conjuguer technologie, expérience utilisateur, gouvernance des usages et culture managériale bienveillante. Ce n’est plus seulement une question d’outillage, mais une véritable opportunité de donner du sens à l’expérience collaborateur.
Vous envisagez une approche plus humaine de votre environnement numérique ? Il est peut-être temps d’explorer tout ce que la digital workplace peut apporter pour le bien-être et la santé mentale de vos collaborateurs. Contactez-nous pour en savoir plus.
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Je suis responsable communication France chez eXo Platform. Je suis tombée dans la communication un peu par hasard mais ce domaine rassemble tout ce qui m’anime : la créativité, l’énergie, les rencontres, le travail collaboratif, le partage et les échanges de bonnes pratiques. J’ai besoin de donner du sens à ce que je fais et de placer l’humain au centre de toutes mes actions. Je suis également passionnée par les nouvelles technologies.
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