Une digital workplace moderne et intuitive pour améliorer le quotidien numérique de 500 agents
Située en Seine-Saint-Denis, au cœur de la région Île-de-France, Clichy-sous-Bois compte près de 30 000 habitants et bénéficie d’une proximité stratégique avec Parisainsi qu’avec les grands pôles économiques environnants tels que Marne-la-Vallée ou Roissy Charles-de-Gaulle.
Multiculturelle et dynamique, la ville est résolument tournée vers l’avenir. Plus de 50 % des habitants ont moins de 30 ans et plus de 100 nationalités cohabitent au quotidien.
En pleine mutation, la ville s’inscrit dans la dynamique de développement francilienne, tout en cultivant une qualité de vie proche de la nature.
Le challenge
La ville de Clichy-sous-Bois disposait d’un intranet, devenu complètement obsolète tant sur le plan technique que fonctionnel. La collectivité souhaitait transformer en profondeur ses outils numériques, en adoptant une digital workplace moderne et intuitive, déployée en interne sur ses propres serveurs.
L’ambition est d’améliorer le quotidien numérique des 500 agents, dont 200 non informatisés, en simplifiant l’accès à l’information, en favorisant les interactions et en fluidifiant les échanges transversaux.
Le projet vise notamment à :
Renforcer la communication interne, à la fois descendante et participative
Faciliter le travail en équipe à travers des espaces projets et des outils partagés
Centraliser les ressources clés (RH, SI, communication, archives...) dans un portail unique
Pourquoi eXo ?
Le choix d’eXo Platform par la ville de Clichy-sous-Bois repose sur une vision claire et engagée : garantir la souveraineté numérique de la collectivité tout en proposant un outil moderne, accessible et évolutif.
Open-source et hébergée sur site, la solution répond pleinement aux exigences du RGPD et aux ambitions d’autonomie numérique de la commune. Ce positionnement était décisif pour le DSI, Laurent Dilain, convaincu des atouts de l’open-source, tant en matière d’interopérabilité que de maîtrise de la feuille de route.
Avec eXo Platform, nous faisons le choix d’une solution open-source hébergée en toute sécurité chez nous, à Clichy-sous-Bois. Cela garantit le respect du RGPD, l’absence de dépendance aux GAFAM et une totale maîtrise de nos données. Un vrai atout pour le service public et la confiance de nos usagers.
Laurent Dilain, Directeur des Systèmes d’Information
Au-delà de l’aspect souverain, eXo Platform a su convaincre par sa polyvalence : la solution répond à la fois aux besoins d’un portail agent (accès unifié aux services) et d’un intranet collaboratif. Elle intègre dans une plateforme unique les outils nécessaires à la communication et à la collaboration tout en étant centrée sur l’expérience utilisateur.
Parmi les autres critères différenciants :
Une interface intuitive
Une version mobile, indispensable pour les agents non informatisés
Une relation de proximité avec l’éditeur, et un dialogue fluide et constructif dès les premiers échanges
L’implémentation
La mise en place de la plateforme s’est faite de façon progressive, dans une logique de co-construction avec les agents. Aujourd’hui, les espaces clés sont déjà structurés, notamment ceux dédiés aux ressources humaines, à la communication, aux systèmes d’information, aux archives ainsi qu’au Comité des Œuvres Sociales (COS). Certains d’entre eux, comme les espaces "Systèmes d’information" et "Institution" (contenus de la direction générale), sont d’ores et déjà alimentés en contenus.
La plateforme commence ainsi à jouer son rôle de hub central d’information, avec pour prochaine étape la poursuite de l’intégration des contenus au sein des différents espaces métiers et thématiques.
Un séminaire des cadres, organisé récemment, a marqué une étape importante dans le déploiement du projet. Il a permis aux participants de découvrir la plateforme en avant-première, d’échanger sur leurs usages, de choisir la future page d’accueil et de proposer des noms pour la plateforme.
Lors de notre séminaire, les cadres ont pu découvrir l’outil, échanger sur leurs besoins, choisir ensemble la future page d’accueil… et même proposer trois noms pour notre plateforme, qui seront soumis au vote de l’ensemble des collaborateurs ! Un vrai projet co-construit pour et par les agents.
Laurent Dilain, Directeur des Systèmes d’Information
Une démarche participative qui illustre parfaitement l’état d’esprit du projet : une plateforme pensée avec et pour les agents, au service d’un numérique plus fluide, plus accessible, et plus humain.
Porté par la Direction Générale Adjointe, et piloté activement par l’équipe des Systèmes d’Information, le projet bénéficie d’un fort engagement, notamment de la part du Directeur des Systèmes d’Information, dont l’implication joue un rôle moteur dans sa mise en place.
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