Communication interne

Tout ce qu'il faut savoir sur la communication interne

La communication interne : définition, outils, avantages et bonnes pratiques

 

La communication interne désigne l’échange d’informations, de messages et d’idées au sein d’une organisation entre les différents membres, niveaux hiérarchiques, équipes et départements. Elle vise à faciliter la transmission fluide et efficace des informations pertinentes, des objectifs, des politiques et des procédures, ainsi qu’à favoriser l’engagement, la collaboration et la compréhension mutuelle entre les employés.

 

Une communication interne solide est essentielle pour le bon fonctionnement d’une entreprise et joue un rôle clé dans la création d’un environnement de travail transparent, collaboratif et productif.

 

Il existe plusieurs canaux de communication interne, tels que les réunions, les courriels, les bulletins d’information internes, les intranets, les outils de collaboration en ligne, les affichages dans les espaces communs, les sessions de formation, les groupes de discussion et les réseaux sociaux internes. Le choix des canaux dépend des besoins et de la culture spécifique de chaque organisation.

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FAQ

Qu’est-ce que la communication interne ?

La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication menées par l’entreprise pour interagir avec ses collaborateurs.

 

Trouvez la définition simple et complète de la communication interne.

Quels sont les objectifs de la communication interne ?

La communication interne joue un rôle déterminant dans l’entreprise. En effet, une communication interne efficace permet d’avoir des collaborateurs plus impliqués et plus motivés. Ils sont alors plus productifs, ce qui rend l’organisation plus performante.

 
  • Donner le même niveau d’informations à l’ensemble des collaborateurs pour instaurer un climat de confiance
  • Booster le moral des collaborateurs de l’entreprise
  • Fédérer les équipes
  • Favoriser les échanges avec le top management
  • Stimuler le partage d’expériences et l’intelligence collective
  • Améliorer l’image de l’entreprise à l’extérieur
 

Retrouvez les objectifs de la communication interne.

Quels sont les différents types de communication interne ?

Il existe principalement 3 types de communication interne :

 
  • La communication descendante
  • La communication ascendante
  • La communication transversale
 

Découvrez les différents types de communication interne.

Quels sont les outils de communication interne ?

Les outils de communication interne ne manquent pas. Il en existe de nombreux aujourd’hui : écrit, oral, papier ou numérique. Le digital a révolutionné la communication interne. Il offre de nouveaux usages, comme la digital workplace, facilite le partage d’informations, la collaboration et permet à chacun de suivre l’actualité de l’entreprise en temps réel.

 
  • Les outils traditionnels
  • Les outils digitaux
 

Découvrez les outils de communication interne.

Quels sont les avantages de la communication interne ?

La communication interne lorsqu’elle est mise en place de manière efficace dans l’entreprise, est source de bénéfices considérables aussi bien humainement qu’économiquement. En voici les principaux :

 
  1. Une culture d’entreprise forte
  2. Des collaborateurs motivés et engagés
  3. Une bonne qualité de vie au travail
  4. Des collaborateurs fidélisés
  5. Une marque employeur forte
  6. Une meilleure productivité et une meilleure performance de l’entreprise
  7.  

    Retrouvez les avantages de la communication interne dans une entreprise.

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication interne ?

Une stratégie de communication interne correspond à la mise en place d’un plan d’actions afin d’atteindre les objectifs de communication interne fixés. Ce plan va permettre de définir les objectifs de votre entreprise, ses cibles, les canaux et outils de communication interne dont vous disposez, ainsi que la démarche à mettre en œuvre.

   

Trouvez la définition complète d’une stratégie de communication interne.

Qui doit piloter la communication interne ?

Plusieurs personnes peuvent participer à l’élaboration de la stratégie de communication interne. Si une personne ou une équipe est dédiée à la communication interne dans votre entreprise, piloter la stratégie sera bien évidemment son rôle. Si ce n’est pas le cas, le rôle peut revenir à un responsable des ressources humaines.

 

Découvrez en détails qui doit piloter la communication interne.

Comment mesurer l’efficacité de votre communication interne ?

Il existe de nombreux moyens pour mesurer l’efficacité de votre communication interne.

 

Voici quelques idées pour vous inspirer :

 
  • Les sondages
  • La participation de vos collaborateurs aux actions de communication interne que vous proposez.
  • L’engagement de vos collaborateurs
  • Le taux de turnover
  • La satisfaction des clients
  • Les résultats commerciaux
 

Découvrez comment mesurer l’efficacité de votre communication interne.

Comment améliorer la communication interne dans une entreprise ?

Voici quelques conseils et astuces pour vous permettre de progresser et d’améliorer votre stratégie de communication interne :

 
  • Encouragez le dialogue
  • Faites preuve de transparence
  • Ecoutez vos collaborateurs
  • Créez des rituels
  • Utilisez des outils de gamification
 

Découvrez comment améliorer la communication interne dans une entreprise.

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Accordéon #2

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Titre d’accordéon

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