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  3. Ethique des digital workplaces et l’impact d’une mauvaise adoption

Ethique des digital workplaces et l’impact d’une mauvaise adoption

Dans un précédent post, nous avons couvert les 3 indicateurs clés pour mesurer l’efficacité d’une solution de digital workplace.

Ethique des digital workplaces

  • . L’éthique en entreprise
  • . Éthique et digital workplace
    • 1. Ne pas bien cerner vos besoins
    • 2. Ne pas communiquer la valeur de l’outil à vos collaborateurs
    • 3. Mauvaise expérience et interface utilisateur
    • 4. Pas ou peu de formation
    • 5. Absence de règles ou de directives

Il est important de vérifier en continuellement les indicateurs: d’utilisation, d’engagement et d’efficacité pour voir si votre digital workplace améliore la productivité et la dynamique d’équipe dans votre organisation.

Dans ce post, nous explorerons les responsabilités éthiques des employeurs et comment une mauvaise adoption d’une solution de digital workplace peut être à l’origine de pratiques non éthiques.

  • L’éthique en entreprise

L’éthique en milieu de travail est définie comme l’ensemble des principes moraux qui guident les actions des collaborateurs d’une entreprise/organisation.

Les codes et normes éthiques varient d’une entreprise à une autre et d’une industrie à une autre, les employeurs et les employés doivent se conformer à ces dispositions. Il incombe à l’employeur de faire appliquer les normes éthiques et la culture de l’entreprise aux collaborateurs et de leur garantir un environnement de travail optimal.

Omettre cette obligation peut avoir un impact négatif sur les collaborateurs sur bien des aspects, et à fortiori sur l’ensemble de l’organisation. Les répercussions des mauvaises décisions et des pratiques contraires à l’éthique en milieu de travail sont amplement consignées dans les divers textes qui régissent les activités de l’industrie et du gouvernement.

Néanmoins, les entreprises doivent encore comprendre l’impact éthique d’un digital workplace sur le bien-être de leurs collaborateurs.

  • Éthique et digital workplace

L’objectif premier de toute mise en œuvre d’une digital workplace est d’améliorer l’expérience de travail et donc la productivité.

Mais une mauvaise adoption de la solution ou le choix d’une mauvaise solution peut avoir un effet préjudiciable sur vos employés. Ces effets peuvent aller d’une baisse de productivité et d’une mauvaise collaboration jusqu’à un préjudice social et psychologique/émotionnel.

Les effets sont quelque peu directs. Vous mettez en œuvre la mauvaise solution, vous ne formez pas vos employés à l’utiliser correctement ou la solution que vous avez mise en place est tout simplement mauvaise, entraînera stress et frustration (préjudice émotionnel) ainsi qu’un relâchement de la productivité personnelle et de la collaboration en équipe.
 


Logiciel de Gestion des talents

 
Pour assurer une meilleure adoption de votre digital workplace et engager vos collaborateurs, vous pouvez consulter ce post. Celui-ci couvre les 3 stratégies que les entreprises DOIVENT mettre en œuvre pour une adoption réussie de leur digital workplace. Mais qu’en est-il des pratiques que les entreprises doivent éviter ?

Voici une liste de pratiques à éviter lors de l’implantation de votre digital workplace.

  1. Ne pas bien cerner vos besoins

En affaires, il est essentiel de comprendre vos besoins et de planifier en conséquence. La recherche et la planification vont de pair. Si vous négligez l’une ou l’autre, vous risquez de trouver une solution dont vous n’avez pas besoin ou une autre qui ne soit pas satisfaisante.

  1. Ne pas communiquer la valeur de l’outil à vos collaborateurs

Pour que votre solution de digital workplace produise des résultats, la première chose dont vous avez besoin est d’obtenir l’engagement de vos collaborateurs et de comprendre comment cette solution leur facilitera le travail dans un contexte optimal. Ne pas communiquer ce message renforcera la résistance au changement qui existe déjà et renforcera la dépendance à l’égard des outils traditionnels comme le mail et les portails.

  1. Mauvaise expérience et interface utilisateur

Vous avez fait vos recherches, votre planification et vos collaborateurs semblent enthousiastes à l’idée d’utiliser la solution, mais tous les retours que vous recevez sont négatifs. La mauvaise conception de l’UX et de l’UI peut expliquer ces réactions négatives.

UX fait référence à la conception de l’expérience utilisateur, en d’autres termes à la façon dont vos employés s’engagent et interagissent avec le produit et si celui-ci est utile pour eux. D’autre part, l’UI fait référence à l’interface utilisateur et correspond essentiellement à l’apparence et le style de la solution. Bien évidemment, l”UX et l’UI sont interdépendantes.

En effet, vous pouvez avoir une solution qui répond aux besoins de vos collaborateurs, mais dont l’ergonomie laisse à désirer et vice versa. Cela peut s’avérer très frustrant pour vos employés et il est donc très important de choisir une solution qui combine à la fois UX et UI efficacement.

  1. Pas ou peu de formation

Ne vous attendez pas à ce que vos employés utilisent la solution dès le départ. Comme expliqué ci-dessus, la solution peut être compliquée à utiliser. Une formation peut vous aider à faire face à la situation et éviter que vos collaborateurs soient frustrés par la solution.

  1. Absence de règles ou de directives

La plus grande source de préoccupation lorsque nous parlons des réseaux sociaux et plateformes sociales est l’intimidation et le harcèlement. Dans un environnement de travail, il incombe à l’employeur de protéger ses collaborateurs contre de telles pratiques en établissant des règles et des directives qui sont alignées sur la politique globale de l’entreprise.

Bien que les effets négatifs d’une mauvaise mise en œuvre d’une digital workplace soient fréquents au sein des entreprises, ils doivent encore être pris en considération afin d’assurer le succès de la mise en oeuvre de la solution au sein de l’entreprise.

 

Digital Workplace

 

Qu’est-ce qu’une Digital Workplace ?

Une digital workplace est un espace de travail numérique, ou chacun des collaborateurs de l’entreprise peut accéder à tout moment et sur n’importe quel support afin de partager des informations et des documents et de collaborer d’une manière fluide et efficace à distance.

➝ Trouvez la définition complète d’une digital workplace


Quels sont les avantages d’une Digital Workplace ?

La digital workplace présente de nombreux avantages, c’est pourquoi elle devient aujourd’hui quasi incontournable. En voici les principaux bénéfices:

  • Créer et renforcer votre culture d’entreprise
  • Briser les silo
  • Promouvoir le partage et renforcer la cohésion d’équipe
  • Engager et valoriser
  • Améliorer le processus d’intégration
  • Améliorer la productivité et les performances
  • Plus d’agilité en facilitant le télétravail
  • Réduire les coûts informatiques et opérationnels
  • Transformer les employés en ambassadeurs de la marque

➝ Découvrez les avantages d’une Digital Workplace


Comment mesurer l’efficacité de votre digital workplace ?

La collaboration en milieu de travail est définie comme l’ensemble des processus permettant à une équipe de travailler ensemble de manière plus efficace et efficiente pour atteindre un objectif commun.
Voici les indicateurs les plus importants à prendre en compte lors de l’évaluation de votre digital workplace.

  • Métriques d’usage
  • Métriques d’engagement
  • Métriques d’efficacité

➝ Découvrez Comment évaluer les performances de votre digital workplace


Quel est le rôle d’un Digital Workplace Manager ?

Un digital workplace manager est responsable d’accompagner un projet de digital workplace dans ses différentes étapes. Les principales responsabilités sont les suivantes :

  • Identifier les besoins et les domaines à améliorer
  • Choisir le bon cas d’usage de digital workplace (intranet collaboratif, réseau social d’entreprise, système de gestion des connaissances, etc…) en tenant compte de la configuration informatique existante et de la stratégie commerciale globale.
  • Diriger la mise en œuvre de cette digital workplace
  • Élaborer des politiques, des lignes directrices et un plan de gestion de contenu.
  • Déterminer et suivre les indicateurs de succès (indicateurs d’usage, d’engagement et d’efficacité).
  • Offrir des séances de formation aux principaux utilisateurs et collaborateurs.

➝ Voici une liste des compétences que l’on retrouve généralement chez les meilleurs Digital Workplace managers

Fares Laroui

Je suis un spécialiste en marketing produit chez eXo. Mon rôle est de soutenir les équipes marketing et commerciales dans leurs opérations et de faire découvrir notre solution de digital workplace. Je blogue principalement sur les dernières tendances technologiques, la transformation digitale, la communication interne et comment naviguer sur eXo Platform.

Une digital workplace tout-en-un centrée sur l'utilisateur pour des collaborateurs connectés et engagés

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