Fédérer une communauté de vétérinaires libéraux au sein d’une plateforme unique
Le SNVEL (Syndicat National des Vétérinaires d’Exercice Libéral) est l’organisation professionnelle représentative des vétérinaires libéraux. Il joue un rôle de porte-parole, de conseil et d’accompagnement auprès de ses adhérents, avec une ambition : défendre leurs intérêts collectifs tout en les aidant à faire face aux enjeux de leur exercice professionnel.
Avec plus de 1 600 vétérinaires adhérents, un conseil d’administration composé de 15 membres et une équipe de 5 permanents, le SNVEL s’appuie sur une dizaine de pôles de compétences pour répondre aux problématiques rencontrées au quotidien par les praticiens.
Challenge
Jusqu’à présent, le SNVEL s’appuyait essentiellement sur l’email et son site internet pour fédérer ses adhérents.
Le SNVEL souhaitait donc se doter d’une plateforme numérique commune pour ses 1650 utilisateurs, capable de faciliter la circulation de l’information et de créer davantage de lien entre ses adhérents.
L’enjeu était double : proposer un accès simple et centralisé aux contenus et, dans le même temps, encourager les échanges et l’animation des différents territoires et communautés du SNVEL.
La nouvelle plateforme devait notamment permettre de :
Diffuser clairement les informations importantes
Partager facilement les actualités et ressources professionnelles
Créer différents espaces dédiés aux territoires, commissions et instances du SNVEL
Simplifier l’accès à l’information
Favoriser les échanges entre adhérents
Proposer un accès mobile, particulièrement important pour des vétérinaires qui travaillent principalement en mobilité.
L’objectif était donc de créer un extranet capable de devenir une véritable plateforme communautaire pour les vétérinaires libéraux.
Pourquoi eXo ?
Lors de la démonstration d’eXo, la directrice du SNVEL a immédiatement eu l’effet « waouh ». Elle a été impressionnée par la richesse fonctionnelle de la solution et par sa simplicité d’utilisation. Un point particulièrement important pour le SNVEL : la plateforme devait pouvoir être adoptée facilement par des utilisateurs aux habitudes numériques et aux usages variés.
eXo répondait ainsi à plusieurs enjeux du projet en réunissant au sein d’un environnement unique les fonctionnalités nécessaires à la communication, au partage d’informations, à la collaboration et à l’animation de communautés.
La possibilité de structurer la plateforme autour de différents espaces répondait également parfaitement à l’organisation du SNVEL et à la diversité de ses publics.
L'implémentation
Le projet a été largement porté par la directrice du SNVEL qui a elle-même construit la plateforme, en s’appuyant sur une charte graphique volontairement simple, mais efficace. Elle a ensuite structuré les différents espaces en suivant l’organisation du SNVEL.
Chaque région dispose de sa propre délégation et de son espace dédié, permettant aux acteurs locaux de disposer d’un lieu d’échange adapté à leur territoire.
Des espaces ont également été créés pour chacune des commissions, afin de faciliter les discussions et le partage d’informations autour de thématiques spécifiques.
La plateforme intègre par ailleurs des espaces statutaires dédiés aux différentes instances du SNVEL : assemblée des délégués, bureau du directeur et conseil d’administration.
Enfin, une place particulière est accordée aux nouvelles générations de vétérinaires avec les espaces SNVEL junior, destinés aux écoles vétérinaires. Ces espaces permettent de créer des communautés et de travailler sur différents projets.
Le SNVEL utilise également la fonctionnalité process pour structurer et simplifier certaines démarches. Plusieurs process sont ainsi proposés aux adhérents, notamment autour des questions juridiques.
La force d’eXo a été de nous permettre de construire simplement une plateforme qui ressemble au SNVEL et à ses adhérents et qui prenne en compte notre organisation territoriale, thématique et statutaire. Plus qu’un extranet, nous avons voulu créer un véritable lieu de rencontre pour notre communauté de vétérinaires libéraux.
Anne Daumas, directrice du SNVEL
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