Comment Yorkshire Cat Rescue remplace Workplace by Meta
Créée en 1996, Yorkshire Cat Rescue est une organisation britannique à but non lucratif dédiée au sauvetage et au placement de chats et chatons abandonnés ou sans foyer.
Sa mission est de prendre en charge les chats qui lui sont confiés, de leur apporter les soins nécessaires et de leur trouver un foyer définitif. L’organisation s’appuie pour cela sur son centre, mais aussi sur un réseau de familles d’accueil réparties dans le Yorkshire. Les chats bénéficient notamment des soins vétérinaires nécessaires, ainsi que d’une prise en charge jusqu’à leur adoption.
Challenge
Jusqu’à l’été 2025, Yorkshire Cat Rescue utilisait Workplace by Meta comme principal espace d’échange pour sa communauté. Suite à l’annonce de la fermeture de la plateforme, l’organisation a cherché une alternative permettant de conserver un espace social dédié aux membres.
Son fonctionnement repose largement sur l’engagement d’une communauté de bénévoles. Avec près de 500 membres (bénévoles, familles d’accueil et partenaires comme les vétérinaires et les commerces spécialisés), l’enjeu pour Yorkshire Cat Rescue était de proposer une expérience suffisamment simple et intuitive pour que chacun adopte naturellement la nouvelle plateforme, sans changer ses habitudes.
Cette simplicité était d’autant plus importante que la majorité des utilisateurs accèdent à la plateforme en mobilité.
Pour cette communauté, la communication et le partage d’informations sont essentiels au quotidien. C’est dans ce contexte que Yorkshire Cat Rescue a souhaité se doter d’un nouvel espace communautaire capable de réunir ses membres et de faciliter leurs échanges.
Pourquoi eXo ?
Pour Yorkshire Cat Rescue, la simplicité d’utilisation a constitué un critère déterminant dans le choix d’eXo. L’objectif était de proposer aux membres une expérience immédiatement familière, afin de favoriser l’adoption de la nouvelle plateforme et d’éviter une rupture dans les usages.
La mobilité répondait également à un besoin important de la communauté. En effet, 90 % des utilisateurs accèdent à la plateforme depuis un appareil mobile.
Mais surtout, avec sa couverture fonctionnelle très large, eXo permettait d’aller plus loin qu’un simple fil d’actualité. La communauté pouvait être organisée en différents espaces selon les publics et les besoins, permettant ainsi à chacun de retrouver plus facilement les informations et les échanges qui le concernent, tout en conservant un espace de discussion commun.
Enfin, l’accompagnement proposé par eXo a joué un rôle important dans le choix de la solution. Yorkshire Cat Rescue a ainsi bénéficié d’un projet clé en main, piloté côté client par la présidente de l’organisation.
L'implémentation
Le projet a été mené dans une logique de simplicité et d’accompagnement. eXo a pris en charge la mise en œuvre complète de la plateforme, y compris sa personnalisation graphique afin de limiter au maximum la charge côté client.
L’un des temps forts du projet a été la migration des données depuis Workplace by Meta vers eXo. L’ensemble des données concernées a ainsi pu être transféré vers la nouvelle plateforme, permettant à la communauté de retrouver son historique et ses repères.
Cette migration, réalisée par eXo, a été une agréable surprise pour Yorkshire Cat Rescue et a été particulièrement appréciée par l’organisation.
La plateforme a ensuite été structurée autour des différents publics qui composent la communauté : un espace pour les équipes permanentes, un espace commun à tous les membres, des espaces dédiés aux bénévoles et aux familles d’accueil, aussi appelées « fosterers », un espace pour les commerçants ainsi qu’un espace consacré aux événements.
L’annuaire des groupes disponibles facilite également l’arrivée des nouveaux membres et leur permet d’identifier rapidement les espaces auxquels ils peuvent participer.
Aujourd’hui, le principal usage reste volontairement simple : le fil d’activités constitue le cœur de la plateforme. Les membres y publient principalement des messages brefs, partagent des photos, posent des questions notamment aux vétérinaires partenaires et donnent des nouvelles des chats et chatons dont ils s’occupent.
La plateforme permet ainsi de conserver ce qui faisait le succès des échanges sur Workplace by Meta, tout en offrant à Yorkshire Cat Rescue un environnement communautaire qui lui appartient.
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